（课件）平衡记分卡完全攻略.pdf

企业永续经营新指标企业永续经营新指标企业永续经营新指标企业永续经营新指标 -- 高绩效管理制度高绩效管理制度 ((平衡记分卡平衡记分卡)) 主讲者:林锐标 什么是平衡计分卡什么是平衡计分卡 它是什么？ 将用于衡量公司绩效的所有关键方法将用于衡量公司绩效的所有关键方法 综合到一张卡片 你将得到什么 •有意义的信息轻易可得 •为潜在威胁提供早期警报为潜在威胁提供早期警报 • 从平衡的角度看待公司的状况从平衡的角度看待公司的状况 模式转换模式转换 －新的营运环境新的营运环境 • 世界村/无疆界的世界 • 整合价值链/交错功能 • 连接连接顾客客和供应商供应商 • 顾客细分顾客细分//顾客就是上帝顾客就是上帝 • 创新是企业生存之道创新是企业生存之道 模式转换模式转换 工业化时代工业化时代 信息化时代信息化时代 • 规规 模模 经经 济济 • 顾客关系顾客关系//买方市场买方市场 • 技术/自动化 • 大量的客户化 • 机器/设备 • 提高雇员的技能/激励持 续的改进 •• 大规模生产大规模生产//标准产品标准产品 • 科技作为战略工具/运用信 •ROCE 息技术息技术 • 变革/创造 BSCBSC - 业绩衡量工具业绩衡量工具 你不能改进 你所不能衡量的东西 什么是衡量什么是衡量 • 衡量是找出我们做得怎么样和衡量是找出我们做得怎么样和 决定怎样能作的更好 • 可以告诉我们业绩水平的数 字或数字组合字或数字组合. 经济附加值经济附加值 ((EVA)EVA) • 经济附加值定义为生产运行利润减去产 生这些利润的雇用成本生这些利润的雇用成本。这个概念从经济这个概念从经济 和财务原则中得来. • 经济附加值真实衡量了企业经营合作的 成功与否成功与否。传统的财务指标如在传统的财务指标如在每股收益每股收益、 投资报酬率和现金是否能够充分有效的反 映企业财务健康状况提出质疑映企业财务健康状况提出质疑。 EVAEVA班经济附加值班经济附加值 EVA = NOPAT - (经营资本x WACC ) NOPATNOPAT :: 税后净营运利润税后净营运利润 Net Operating Profit After Tax WACC ：平均加权资本成本 weighted average cost of capital EVAEVA班经济附加值班经济附加值 “ 经济附加值相比于其它传统的财 务务 指标是指标是一个更加可靠的绩效评估指个更加可靠的绩效评估指 标， 因为它更难以受摆布” “ 如果经济附加值在实践中灵活运 用用，， 将需要企业对财务系统作出更改将需要企业对财务系统作出更改” “ 经济附加值主要衡量资本的利用效 率， 并不揭示如何产生新的财富” 盖瑞.海默 平衡记分卡的演变 衡量的工具/ 方法方法 管理系统 “平