提升领导力经典实用课件：领导力的根本是赢在执行力.pdf

知识——我愿与您共享 领导力与领导艺术 主讲人 蔡淳华 教授 上海市企业经营师协会常务副会长兼秘书长 上海金培企业管理咨询有限公司 董事长 美国硅谷商学院 特聘教授 2014-3-19 1 二十一世纪赢在领导力 一、序言 二、何谓领导力和领导行为 三、如何提升管理者的领导力 四、成功的管理者必备的领导素养 五、卓越领导力的标志 六、管理者的领导技巧与艺术 七、卓越的领导力是企业制胜法宝 八、领导力的根本是赢在执行力 2014-3-19 2 一、序言 21世纪的新理念! 培训提升价值 知识改变人生 学习创造财富 思路决定出路 性格决定未来 心态决定状态 眼界决定境界 心胸决定格局 定位决定地位 脑袋决定口袋 细节决定成败 过程决定结果 态度决定前途 战略决定命运 2014-3-19 3 二、何谓领导力和领导行为 清新认识领导力 领导是人与人之间的行为.领导力既不是领导 者的特质，也不是其下属的特质。它是发生在特 定时间或特定环境下人与人之间的行为。领导者 就像舞台上的主角，也需要有他人的配合才能上 演精彩好戏。一个高效的领导者会关注周围的每 一个人，与他们打成一片，以人为本而不是只仅 仅地扑在工作上。 什么是领导力？或许可以就用这句话来点明： 领导无形，管理有形。 2014-3-19 4 我们该如何认识“领导力”  职位不是领导力的基础，只有发展所有员工领导力 的企业才会在未来竞争中取得成功。 客户忠诚度挑战领导力 在21世纪，怎样培养客户的忠诚度已成为企业领 导力最大的挑战。其实每个企业的顾客都有两个： 一个是顾客，另一个就是企业自己的员工，雇佣什 么样的员工就会给顾客带来什么样的体验。因此， 顾客忠诚度是员工忠诚度的一面镜子，顾客的快乐 也是员工快乐的放映现在，多数的企业并没改变领 导方式，还保持着古老、传统、腐朽的领导习惯， 用控制和惩罚来代替管理，这一点必须改变。 2014-3-19 5 我们该如何认识“领导力” 全方位领导概念 什么是“全方位领导概念”呢？首先是每一个人都 要成为领导。所谓领导力，不是单独一个职位、思 想、信念以及行为