温州市三信管理咨询：企业和谐员工关系管理.pdf

温州市三信管理咨询有限公司主办 2006年.08.20 课时安排 上午: 8:3010:00 上课时间; 10:0010:10 课间休息 10:1011:30 上课时间; 中午: 11:3013:00 午餐休息 下午: 13:0014:30 上课时间; 14:3014:40 课间休息 14:4016:00 上课时间 16:0016:10 合影留念 培训主要内容 一 员工关系管理在战略性人力资源管理中的重要性 二 员工离辞职管理 三 劳动合同管理与劳动争议处理 四 员工关系沟通协调与有问题的员工管理? 五 企业如何留住核心员工? 第一讲 员工关系管理 在战略性人力资源管理中的重要性 企业可持续发展与人力资源 经营客户 经营客户 为顾客创 企业的可持 顾客忠诚 顾客满意 造价值带 优异的产 续性发展 来利益 品与服务 企业经营价值链 企业人力 企业人力 员工需求得到 员 工 员工生产 资源开发 资源产品 满足与个人价 满意 率与素质 与管理系统 服务的提供 值实现 经营人才 经营人才 人力资源管理四种新角色 角色 行为 结果 将人力资源纳入企业 企业战略决策的参与者，提供基 的战略与经营管理活 战略伙伴 于战略的人力资源规划及系统解 动当中，使人力资源 决方案 与企业战略相结合 运用专业知识和技能研究开发企 提高组织人力资源开 专家（顾问）业人力资源产品与服务，为企业 发与管理的有效性 人力资源问题的解决提供咨询 与员工沟通，及时了解员工的需 提高员工满意度，增 员工服务 求，为员工及时提供支持 强员工忠诚感 提高员工对组织变革的适 变革的 参与变革与创新，组织变革（并购