管理技能提升与情压管理教材.pptVIP

管理技能提升与情压管理;一、管理者的角色认知;;管理就是通过____、____、领导和控制，协调以__为中心的组织资源与职能活动，以有效实现____的社会活动。 ;基层;二、管理者的沟通;沟通的重要性;;沟通的定义;沟通—最重要的人际技能;沟通—最重要的人际技能;有智慧的把_____________吧 有力气的把_____________吧 没有智慧和力气的就_____吧 汗都不愿流的就_________吧;共振技术;倾听的20/80原则;听;沟通—最重要的人际技能;; 假设你是通过开会表决的方式产生参考名单。经过一番讨论后，胡道珍得票最高范志祥以些微的票数居次。不过会后范志祥为此事向你抗议，他说：我并未投票，因为我觉得绩优人员的名单以这种方式产生，可能大家都以熟不熟的印象，而不会真正从工作表现考虑，…。面对这种质疑，你如何回答？ ;向下沟通要点;向上级部门要资源;同级的沟通要点;不违反_____ 投入____ ____诱惑;三、管理者的授权;有效的授权;授权的重要性;互动参与：不能授权的工作;高意愿 高能力;授权沟通1：授权给个人;授权给个人的沟通经验;授权沟通2：授权给小组;在个人沟通完以后，有必要进行小组授权通告 1）介绍授权的必要性 2）适度的____ 3）整体介绍情况、具体任务分配 4）留出时间进行______ 5）明确任务要求 6）适度____ 7）事后检讨（总结） 8）个别问题_____沟通，不占用大家时间 ;总结：授权工作的步骤;谨防反授权;怎么办？;四、情绪压力管理;情绪的定义;七情五志与疾病的关系;什么是压力? ;压力的三个阶段;;个人责任;压力锅原理; 现实生活中宣泄的方法很多，人与人因个体差异和所处环境、条件各异，采用宣泄的方式也不同，从小小的一声叹气，到大声痛哭、疾呼、怒吼打球、散步、聊天等都可以起到宣泄作用。; 学会心理脱__;;;? 转变思维，多角度的看待事物;积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样。;? 确定最佳的注意力范围;? 培养坚定的信念;一位成功者的经历; 我们不能改变生命的长度， 但我们可以选择生命的宽度。 我们不能左右天气，但我们可以改变心情。 我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容。 我们不能控制他人，但我们可以掌握自己。 我们不能预知明天，但我们可以利用今天。 我们不能样样胜利，但我们可以事事尽力。; 关 铮