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管理学定律 1. 马蝇效应 Horse Flies Effect 再懒惰的马， 只要身上有马蝇叮咬， 它也会精神抖擞，飞快奔跑。 启示：出色的领导，都深谙激励之术。 一、正向激励。 麦当劳公司为激励员工的工作热情，给勤奋上进的年轻员工提供不断向上晋升的机会。 二、负向激励/问责。员工末位下岗制度。 2. 鲶鱼效应 Catfish Effect 以前，沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发现，若在沙丁鱼中放一条鲇鱼，成活率会大大提高。原来鲇鱼在到了一个陌生的环境后，就会“性情急躁”，四处乱游;而沙丁鱼发现多了这样一个“异已分子”，自然也很紧张，加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。 启示：激活员工队伍。 一、企业要不断补充新鲜血液，把那些富有朝气、思维敏捷的年轻生力军引入职工队伍中甚至管理层，给那些固步自封、因循守旧的懒惰员工和官僚带来竞争压力，才能唤起“沙丁鱼”们的生存意识和竞争求胜之心。 二、不断地引进新技术、新工艺、新设备、新管理观念，增强企业生存能力和适应能力。 3. 南风法则 北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛冽寒冷刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人因为觉得春暖上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。 启示：真诚温暖员工。 管理者要尊重和关心下属，时刻以下属为本，多点“人情味”。 4. “保龄球”效应 两名保龄球教练分别训练各自的队员。他们的队员都是一球打倒了7只瓶。教练甲对自己的队员说：很好！打倒了7只。教练乙则对他的队员说：怎么搞的！还有3只没打倒 结果，教练甲训练的队员成绩不断上升，教练乙训练的队员打得一次不如一次。 启示： 鼓励员工。称赞而非挑错。 5. 登门槛效应 Foot In The Door Effect 要求到两个居民区劝人们在房前竖一块写有“小心驾驶”的大标语牌。在第一个居民区向人们直接提出这个要求，结果遭到很多居民的拒绝，接受的仅为被要求者的17%。 在第二个居民区，先请求各居民在一份赞成安全行驶的请愿书上签字，这是很容易做到的小小要求，几乎所有的被要求者都照办了。几周后再向他们提出竖牌的要求，结果接受者竟占被要求者的55%。 当个体先接受了一个小的要求后，为保持形象的一致，他可能接受一项重大、更不合意的要求，这叫做登门槛效应，又称得寸进尺效应。即在循序渐进中麻木。 启示：循序渐进的说服策略。（谈判） 6. 承诺升级 escalation of commitment 尽管有证据表明已经作出的决策是错误的，但是人们还是倾向于继续作出同样的决策，或试图投入更多的资源去证明自己的决策是正确的。 造成这种现象的原因是决策者不想承认他们最初的决策存在某些缺陷。 恋爱、婚姻中的“承诺升级”现象：尽管恋爱、婚姻已出现问题，但考虑到已经付出的时间精力，仍自欺欺人，选择步入婚姻殿堂、或坚持不离婚。在中国爱面子的传统下，承诺升级的现象随处可见。 启示：勇于承认错误 。不为面子所扰。 7. 青蛙现象（温水煮青蛙） 把一只青蛙直接放进热水锅里，它会迅速跳出锅外。把一个青蛙放进冷水锅里，慢慢加温，青蛙不会立即跳出锅外，水温逐渐提高，青蛙被煮死。原因是，当水温高到青蛙无法忍受时，它早已麻痹，已来不及、也没有能力跳出锅外了。 启示 一、目光长远、全局意识。若目光短浅，只看到局部，对于突如其来的变化仍可从容面对，而对于悄悄发生的大的变化通常却无法察觉，最终蒙受巨大损失。 二、生于忧患, 死于安乐。尤其是在安乐的生活环境下，要常怀忧患意识，不做温水中被麻痹的青蛙。 丰子恺 渐 8. 拆屋效应 ? 首先提出很大要求，接着提出较小较少的要求，称为“拆屋效应”。?鲁迅:“中国人的性情总是喜欢调和、折中的，譬如你说，这屋子太暗，说在这里开一个天窗，大家一定是不允许的，但如果你主张拆掉屋顶，他们就会来调和，愿意开天窗了。”拆屋效应与登门槛效应是相反的过程。 ?　启示：拆屋效应与谈判。 如果你的一个要求别人很难接受时，在此前你不妨试试提出个他更不可能接受的要求。在谈判一开始就抛出一个看似无理而令对方难以接受的条件，即“拆屋”，紧接着再“开天窗”。如，谈判初始的极端报价。 9. 锚定效应 Anchoring effect 当人们需要对某个事件做定量估测时，会将某些特定数值作为起始值，起始值像锚一样