班组管理培训教材.pptVIP

班组管理;学习目标;单元;班组长的使命与职责;1、班组长的地位 2、班组长的使命 3、班组长的重要作用 4、班组长的职责;企业的纵向管理层次： 在企业中，纵向结构可划分三个层次：决策、管理和执行。;班组的地位： 是企业组织生产经营活动的基本单位，是最基层的生产管理组织。工作的好与坏直接关系着企业的成败，只有班组充满勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的竞争中长久立于不败之地。;一、班组长的地位;站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；;班组长的使命是在生产现场组织创造利润的生产活动： 提高产品质量：领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力； 提高生产效率：在同样的条件下，创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品； 降低成本：节省原材料、节约能源、降低人力成本； 防止工伤和重大事故：努力改进机械设备的安全性能，培训、指导、监督下属严格按照操作规程办事。 有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。;班组管理是企业管理的基础，班组是企业的“细胞”。 班组长影响着决策的实施： 决策再好，如果执行者不得力，决策很难落到实处，必将影响企业目标的最终实现。 班组长是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带： 班组长是生产的直接组织和参加者，是技术骨干又应是业务上的多面手。;班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，素质高低决定企业政策能否顺利实施，尽职尽责至关重要！ 劳务管理：人事调配、排班、考勤、情绪管理、技术培训、安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等都属于劳务管理。 生产管理：现场作业、产品质量、成本核算、材料管理、机器保养等。 辅助上级：及时向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级的参谋和助手。 班组长作为一个特殊的岗位，关键在于管理，所谓管理，就是带领大家完成工作。重点是领导和示范作用，变“我如何将工作做好”为“如何让我的班组去做”。;1、班组长的管理水平现状 2、角色认知 3、成就动机 4、技能要求; 经验存在盲区、普遍缺乏令人满意的管理能力和应变能力： 生产技术型：班组长是业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法比较简单，常用对待机器的方法来对待人，用对待自然科学的方式对待很多社会现象和人际关系。 盲目执行型：缺乏创新和管理能力，常常态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。 大撒把型：本身不很乐意担任班组长，上任后往往采取无为而治的做法，得过且过，责任心不强，徒有虚名。 劳动模范型：踏踏实实、勤勤恳恳，不注重管理技能技巧方面的修养，很难胜任领导工作。 哥们儿义气型：对待下属常常称兄道弟，工作中缺乏原则，义气、感情用事，实际上早已把自己混同于非正式的小团体的小头目，没有发挥应有的班组长的作用。; 实际工作中如果出现反串，就是角色错位： 准确把握自己角色的规范、权利和义务：应清楚自己代表的三个立场，充分认知自己究竟有多少权利、义务和职责，但又不可过激。 了解领导的期望值： 了解下级对你的期望值：;;管理层的技能要求主要有三类：见识、人情和技术 ? 见识，判断事物本质和预见未来的能力 ? 人情，人际协调和人际沟通的能力 ? 技术和专业技术的能力 不同管理层的三项技能的权重比例：;班组长如何履行职责;第一章 如何做计划;做计划的原则： 本着增收与节支的原则，按质按量完成任务 做计划的基本程序： 先谋后断。反对无谋而断，先断后谋;1、 调查研究，发现问题（这里的问题是广义的概念） ? 弄清楚问题的性质： 常见问题做出规律性解释、用相应的政策来解决； 偶发性问题具体情况具体处理 ? 查找影响问题的主要原因------欲速则不达； 解决主要矛盾： 例：近段时间客户投诉比较多----- 客户比较刁难；新员工多需要培训；部门之间缺乏 协调和沟通；领导重视不够；整体需要管理培训 ;; ; ; ; ;;? 缺乏应有接口的弊端 ? 岗位之间、班组之间的接口处理不好可能出现较大问题； ? 一旦出现问题，容易出现互相推诿和无法对员工进行考评 ? 做到分工明确，分清谁负主要责任、谁负次要责任。 ? 管理零空白 ? 管理零空白：必须做到不能有人没事儿干和有事没人干。 ? 既要分清责任又要突出协作精神，保证有效地提高工作效率 ? 原始台帐 ? 交接的各环节必须有清晰的原始台帐记录，才能准确地查明原因。;? 你的客户是谁？ 每一个岗位、部门 都把下