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第七章 员工培训管理 第一节 员工培训概述 一、培训的概念 • 1、本书定义 – 培训，是指组织为了实现组织自身和员工的发展 目标，根据组织实际工作情况和员工发展需要， 通过学习、训练等手段，为改变员工的工作态 度、工作行为、价值观，提高员工的工作能力、 知识水平、业务能力，进行有目的、有计划、有 组织的培养和训练活动的过程。 • 2、加里·德斯勒 – 培训就是给新雇员或现有雇员传授其完成本职工 作所必需的基本技能的过程。 员工培训目的 •1、提高员工适应变化的能力 •2、实现组织的发展目标 •3、实现个人的发展目标 •4、补充和延续普通高校教育 二、培训的内容和种类 （一）培训的内容 • 1、知识培训 • 2、业务技能培训 • 3、价值观培训 二、培训的内容和种类 （二）培训的种类 • 1、入职培训 • 2、在岗培训 • 3、脱产培训 1、入职培训 • 入职培训，指根据员工将要任职的岗位要求对 员工进行的系统性培训。 • 培训的立足点是岗位要求 • 非个性化培训 • 时间性明确 1、入职培训 • 新员工培训的内容 – ①企业概况 – ②企业制度 – ③业务知识 – ④员工职业生涯发展规划 2、在岗培训 • 在岗培训，是指在工作现场，由上级主 管或技能娴熟的老员工通过工作或与工 作有关的事情，有计划地实施的有助于 员工学习与提高相关工作能力的活动。 2、在岗培训 • 优点 – 节约成本 – 容易沟通 – 更具有针对性 – 容易检验培训效果 • 缺点 – 缺乏良好的组织和结构完善的培训环境 – 没有专业的培训者、固定的计划 – 容易传授不良习惯 – 培训过程容易被打断，导致所学知识缺乏连贯性 – 仪器设备和工作场所会限制受训者的操作 2、在岗培训 • 常用方法 – 工作指导法 – 工作轮换法 – 学徒法 2、在岗培训 3、脱产培训 • 脱产培训，是指离开工作和工作场所， 由组织内外的专家和教师，对组织内各 类人员进行集中教育培训。 – 分层次脱产培训 – 分专业脱产培训 – 分等级脱产培训（职工终身教育制） 三、学习理论在培训中的应用 • 学习理论，是教育学和教育心理学的一 门分支学科，描述或说明人类和其他动 物学习的类型、过程，以及有效学习的 条件。 • 学习理论主要回答三个方面的问题： – 学习的实质是什么 – 学习是一个什么样的过程 – 学习有哪些规律和条件 三、学习理论在培训中的应用 • （一）行为主义学习理论及其对培训的启示 • （二）认知主义学习理论及其对培训的启示 • （三）建构主义学习理论及其对培训的启示 • （四）人本主义学习理论及其对培训的启示 • 补充：成人学习理论 （一）行为主义学习理论及其对 培训的启示 1、行为主义学习理论 • 学习就是刺激与反应之间的联结。（S-R ） – 华生：刺激-反应说 – 桑代克：试误说 – 斯金纳：操作性条件作用说、强化 2、启示 • 培训师的职责是创设一种环境，给员工提 供充足的刺激，尽可能地强化员工的合适 行为。 学习即条件反射 唾液分泌 条件反射 形成之前 无唾液分泌 形成中 + 唾液分泌 形成后