员工指导与绩效改善.pdf

员工指导与绩效改善 研讨主题 引子：不受欢迎的员工和上司 如何评价员工：绩效和满意度 如何分析问题：性质、类型和原因 怎样解决问题：思路、对策和程序 不受欢迎的上司 “运气不佳” 的上司。在外面已经闯荡多年，走过很 多地方，干过不少企业，却没有一次真正成功的经 验，或还在心猿意马，不能安心定神做一点事。想 必此类上司一定有某些世界观或方法论方面的基本 缺陷，因为，说实在的，这已经很难用“运气不佳” 来解释了 趾高气扬的上司。上司的权威不是授予的，而是通 过在工作中表现出来的人品和能力逐步使人感受到 的一种无形的力量。以为要端出架子才能管好下 属，真是大错特错。谁不想跟一个既有人情味，又 能出成绩的上司干呢？ 不受欢迎的上司 出尔反尔的上司。随便作决定，又随便更改成命， 朝令夕改，让人无所适从，最后难免使部下养成行 动慢半拍的工作作风。因为在这样的上司手下干 事，雷厉风行的人准要吃亏，而拖拖拉拉不仅耽误 了自己，也将失去战机。 心胸狭隘的上司。海纳百川，有容乃大。有雄才大 略又有宽广胸襟的帅才门下，才能聚集大将精兵。 和下属抢出风头，容不得别人一丁点儿的反面意 见，视别人的优势为眼中钉必欲拔除而后快，在这 样的上司手下干事，比坐牢还受罪。 不受欢迎的上司 事必躬亲的上司。“你看，我不经手就出差错不 是？”这是很多不成功的上司经常挂在嘴边的话。 一方面他不放心下属独立完成工作，另一方面下属 也越来越失去独立完成工作的信心。在这样的上司 手下工作，最大的收获是增强了自卑感。其实，上 司就是用人、出主意和把握原则。 胸无大志的上司。宁愿给好汉牵马坠镫，不愿给 懒汉当祖宗。胸无大志的上司，对想干一番事业 的人来说，是惟恐躲之不及的。 不受欢迎的上司 7、眼高手低的上司，浪漫有余、扎实不够、光说 不练的上司，往往只能一时笼络人才，但终究会使 人才流失。飘是飘不出效益的。 树敌过多的上司。优秀上司的人缘总是不错的。谁 都怕遭到上司的敌手莫名其妙的攻击。树敌越多， 敢亲近的人就越少。不敢与你共事，你就成了孤家 寡人。 不受欢迎的员工 自以为很能干，有学历有文凭，说起来什么都 行，干起来什么都不行，大事干不了，小事又 不做的人； 确有一定能力，但目中无人，盲目夸大自己在 企业中的作用，功劳全部划归自己，过失全都 推给他人的人； 不专心本职工作，不思进取，不重视学习，不 去努力增强自己的能力，浑浑噩噩，工作拖 拉，得过且过的人； 不受欢迎的员工 说东道西、惹是生非、胡乱猜疑、瞎传小道消 息，对上司之间在某些问题上的分歧津津乐 道，自以为精明过人的人； 说话不注意场合，泄露商业秘密，不该说的乱 说，不是为了宣传企业，而是想着炫耀自己， 往往被别人套住的人； 办事不认真，粗心大意，考虑问题不周密，反 复出同一类岔子的人； 7 ．凭着关系进来了，却自以为了不起，别人 也惹不起，不思量自己对企业的贡献，把企业 当作福利院 的人； 研讨主题 引子：不受欢迎的员工和上司  如何评价员工：绩效和满意度 如何分析问题：性质、类型和原因 怎样解决问题：思路、对策和程序 如何评价员工？ 工作态度：认真负责务实勤奋好学肯钻 工作能力：学习能力操作能力创新能力 工作表现：遵章守纪吃苦耐劳团结合作 工作绩效：工作数量工作质量工作效率 评价员工的要求 全面性：要对态度、能力、表现和绩效全面考察 长期性：不能只看一时一事，要看一贯表现，关注发 展进步 深入性：不能只看表面现象，要了解思想动机，分析 内因 具体性：不能千人一面搞一刀切，要重视个性特点 客观性：不能凭感觉情绪用事