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如何创建强势品牌如何创建强势品牌 【【卷一卷一】】创造鲜明的品牌认同创造鲜明的品牌认同 未来行销是一场品牌战争未来行销是一场品牌战争 如何创造品牌认同 一、品牌战争 成功的故事 —— 宝洁 3M 柯达 英特尔 三菱 …… 成就品牌四要因 对对品质的要求质的要求 知名度的推广 顾客忠诚度的建立 强势而鲜明的品牌认同 强势品牌的价值 是是一组与品牌名称符号有关的资产组与品牌名称符号有关的资产 （（和负和负 债），其可以增加或减少产品或服务所带来的 利润。 强势品牌的资产 品牌知名度 （Brand name awareness ） 对该品牌品质的肯定 （Perceived quality ） 品牌忠诚度 （Brand loyalty ） 品牌的联想 （Brand association ） 品牌知名度（品牌知名度（Brand name awarenessBrand name awareness ）） 是指一个品牌在消费者心中的强度。 知道 以前听说或看过 记得能够记得并说出 最记得第一个想起的 完全被主导我只知道这个 坟墓模式 高 品牌 墓地 知知 道 适当的品牌位置 低 低 记得 高 对该品牌品质的肯定（对该品牌品质的肯定（Perceived qualityPerceived quality ）） · 在所有品牌联想中，只有其可对产品销售产生影响。 ·· 品质受到肯定是一个企业重要的策略目标。 ··· 消费者对品牌品质的看法，将影响其对品牌其他方面 的认知。 「如何建立品质形象」 避免顾客产生品质不良的印象 不要选择顾客认为不重要的部分来进行品质改善 必须了解并妥善掌握评定的指标 告诉顾客如何作出正确的判断 品牌忠诚度（品牌忠诚度（Brand loyaltyBrand loyalty ）） 重要的原因 品牌价值的产生来自于消费者对这个品牌的忠诚。 可以鼓励业者积极地建立品牌忠诚度，帮助提升品 牌价值。 减少一个顾客的流失等于节省开发五个新客户的费用。 「提高忠诚度的办法」 常客奖励计划 会员俱乐部 资料库行销 品牌的联想（品牌的联想（Brand associationBrand association ）） 建立品牌周边资产取决于鲜明的品牌认同。 （产品特征、代言人、商标、符号） 制定品牌策略原则 不要只着眼产品实际功用，应注意品牌认同所带来 之感情效果。 品牌就是：产品、企业、人、象征…… 建立品牌的八大难题