商业运营管理方案.pdf

商业运营管理方案 第一篇 市场经营管理方案 一、市场商业机会分析 1、商业地产业态和业种选择 1.1、第四代专业市场背景分析 1.2 、Shopping-mall （购物中心）背景分析 1.3、商业街背景分析 1.4、临时性展馆背景分析 2、长三角主要商圈商业地产商铺供给面积分析 3 、可比市场业态分析（义乌国际商贸城一期市场） 二、本项目市场业态定位 1、项目选择业态的原则 2、项目的业态选择 3 、项目的业种选择 4、项目的楼层规划 4.1、第一层业种规划 4.2、第二层业种规划 4.3、第三层业种规划 4.4、第四层安排 4 .5、第五层安排 4 .6、第六层安排 5、市场业态的组合原则 三、市场运营策划的核心――市场运营计划 四、市场功能说明 五、经营策略 1、项目铺型结构详析 2、赢利模式 3、市场前期的经营管理 六、市场经营管理手册 第一章、市场招商细则 第二章、市场抽签、选择商铺定位到户的实施办法 第三章、市场商铺使用权转让、转租管理规定 第四章、市场商铺使用权转让、转租流程 第五章、业主入住流程图 第六章、玩具商会章程 第七章、市场管理公约 第八章、市场商铺管理办法 第九章、市场先行赔偿制度 1 第二篇市场物业管理方案 1、管理机构设置及人员配置 1．1、管理架构 1．2、人员配置 1．3、岗位安排 2、部门职能 2 ．1、综合管理部 2.2、财务部 2．3、市场物业管理部 2．4、安保消防部 2 ．5、保洁绿化部 3、岗位职责 3 ．1、总经理岗位职责 3 ．2、副总经理岗位兼行政管理部经理岗位职责 3 ．3、综合管理部员工岗位职责 3 ．4、财务部员工岗位职责 3 ．5、市场物业管理部员工岗位职责 3 ．6 工程部员工岗位职责 3 ．7、安保消防部员工岗位职责 3 ．8、保洁绿化部员工岗位职责 4、各部门工作手册 4 ．1、安保消防部工作手册 第一章 总则 第二章 日常管理制度和规定 第三章、安保人员应具备的礼仪 第四章、消防管理规定 第五章、市场防火方案 第六章、物业火警应急处理程序 第七章、安保消防部安保员培训 第八章、安保员车辆管理服务=c 4 ．2 工程管理部工作手册 第一章、工程管理部人员素质 第二章、设备房管理 第三章、弱电管理 第四章、电梯管理 2 第五章、空调系统运行管理 第六章、 供暖锅炉运行管理 第七章、仓库管理 第八章、采购管理 第九章、工程部紧急措施实施方案 4 ．3、保洁绿化部工作手册 第一章、清洁服务与环境卫生保洁工作要求 第二章、地板拖扫操作标准 第三章、楼道清洁操作标准 第四章、玻璃门、窗、幕墙清洁操作标准 第五章、公用卫生间清洁操作标准 第六章、办公场所清洁操作标准 第七章、市场外公共场地清洁操作标准 第八章、垃圾的运送和清理 第一篇 市场经营管理方案 一、市场项目商业机会分析 1、商业地产业态业种选择 1.1、第四代专业批发市场背景分析 3 从发达国家商业批发业的发展趋势和经验看，专业批发市场的发展具有以下一些规律： 其一，其发展都经历了从初级到成熟、从粗放到集约、从混乱到有序的过程；其二，其发展 呈规模化、集约化发展趋势，市场数量减少，规模扩大，分布集中；其三，批发市场一般分 布在交通便捷、用地宽敞的城市周边地区，布局较均衡；其四，能够承担起商品的企划开发 和零售店支援的功能，同时具有金融、集货备货、收集信息、商品配送等方面的功能；