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策略行銷分析 邱志聖 國立政治大學國貿系教授 邱志聖：策略行銷分析： 全球觀點 1 為什麼公司需要行銷功 能  增加交換效率 買方 交換 賣方 邱志聖：策略行銷分析： 全球觀點 2 生產、銷售與行銷導向觀念： 生產導向觀念 銷售導向觀念 行銷導向觀念 把產品做到最 有一群人銷售 以買者需求為 好，就能順利 力強的銷售人 發展任何產品 賣出產品 員，無論任何 的基礎 產品皆能順利 賣出 邱志聖：策略行銷分析： 全球觀點 3 行銷思想演進  生產  銷售  行銷  顧客滿意行銷  關係行銷 邱志聖：策略行銷分析： 全球觀點 4 滿意與忠誠的重要性 customer customer satisfaction: satisfaction: customers’ positive, neutral, customers’ positive, neutral, or negative feelings about or negative feelings about the value they receive as a the value they receive as a lifetime value of a result of using a particular lifetime value of a result of using a particular organization’s offering in customer to the organization’s offering in customer to the specific situations. specific situations. firm: the amount of firm: the amount of profit a company can profit a company can expect to reap over the expect to reap over the course of the relationship.