问题分析与决策.pdf

•课程编号 •课程编号 •培训项目名称 •培训项目名称 问题分析与决策 问题分析与决策 问题分析与决策 Problem Analysis Decision Making Problem Analysis Decision Making Problem Analysis Decision Making **** 2006530 问题分析与决策 什么是“问题”？ Trouble麻烦 Question疑问 Problem 问题，难题 Matter原因，问题 Issue结论，结果，问题答案 问题分析与决策 “ 问题”的定义: “ 问题”的定义: 现状与期望之间的差距，称为 现状与期望之间的差距，称为 问题(Problem)。 问题(Problem)。 期望 期望 问题 问题 现状 现状 问题分析与决策 小组讨论 •你在实际工作中遇到的问 题是什么? 问题分析与决策 什么是“决策”？ 作出一个决定 给出一个结论 作出一个判断 制定一些策略 确定一个目标 布置一项任务 问题分析与决策 决策的定义： 决策的定义： 依据事实做出正确判断，并制 依据事实做出正确判断，并制 定落实解决方案，消除差距。 定落实解决方案，消除差距。 信息 科学 信息 科学 ＋ ＋ 方法 ＝ 方法 ＝ 决策 决策 数据 数据 信息不足或片面? 思维逻辑混乱? 信息