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工作分析的方法与技术 2010年年06月月01号号 您在工作中是否遇到过类似问题您在工作中是否遇到过类似问题您在工作中是否遇到过类似问题您在工作中是否遇到过类似问题？？？？ 我的工作是保持机床的清洁，保 持机床正常运转，没有涉及到清 扫地板！ 一名机床操作工把大 操作操作工 量的液体洒在机床周 围的地板上，车间主 我的工作是协助操作工，像领原 任先后叫了操作工、 料和工具料和工具，，随叫随到随叫随到，，没有清扫没有清扫 服务服务工、勤杂勤杂工处理处理， 地板的工作！ 但是三个人都推卸责 任……。 服务工 我的工作包含各种形式的清扫， 但是我的工作时间是在下班之后！ 勤杂工 2 问题出在什么地方？ 职责在谁？ 关键的问题在于各个岗位的工作职责界定不清，一旦出了问题， 相互推诿责任。因而解决这个问题的首要任务就是明确各个岗位 的工作说明和工作规范。 学习目的： 工作分析性质工作分析性质 工作说明书、资格说明书、职务说明书 工作分析的组织与实施 工作分析的基本方法与工具 出现的问题与对策 实际操作案例实际操作案例 3 培 训 大 纲 第一章：工作分析概述 一、工作分析的概念 二、工作分析的性质与作用 三、工作分析的结果与表现形式 第二章第二章::工作分析的内容与组织工作分析的内容与组织 一、工作分析的具体内容 二、工作分析内容的标准化 三、工作分析的组织与实施 第三章:工作分析的基本方法与工具 一、、观察分析法观察分析法 二、主管人员分析法 三、访谈分析法 四、问卷调查法 第四章：工作分析实践中的问题与对策 4 一、工作分析的概念 简单说就是人力资源管理在短时间内,用以了解有关工作信息与 情况的情况的一种科学手段种科学手段。具体说就是工作分析是具体说就是工作分析是一种活动或过程种活动或过程,它是它是 分析者采用科学的手段与技术,直接收集、比较、综合有关工作的信 息，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管 理行为服务的一种管理活动。 工作分析作为一种活动，其主体是工作分析者，客体是整个组织 体系，对象是工作，包括战略目标、组织结构、部门职能、岗（职） 位中的工作内容、工作职责、工作技能、工作强度、工作环境、工作 心理以及工作方法心理以及工作方法、、工作标准工作标准、、工作时间等在组织中的运作关系工作时间等在组织中的运作关系。。 5 工作分析的流程图 计划 设计 信息分析 结果表述