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人力资源管理与开发系列讲座 职务分析和设计 刘 洪 南京大学商学院 刘洪 未经许可不得传播！ 刘洪 未经许可不得传播！ 主要内容 第一部分 职务分析 职务分析的概念 职务分析的作用 职务分析的程序 职务分析的内容 第二部分 职务设计 职务设计的概念 职务设计的理论 职务设计的方法 刘洪 未经许可不得传播！ 刘洪 未经许可不得传播！ 什么是职务？ 简单来说，职务就是对一定性质工作的简称，或者说是完 成同类任务的总称。 职务的定义包括3方面内容: 做什么？ 谁能做？ 获得什么？ 职务的内容——责任、任务、行为、功能、义务 完成职务的资格要求——技能、能力、经历、教育 完成职务所获得的报酬与奖励——工资、晋升、内在满足 刘洪 未经许可不得传播！ 刘洪 未经许可不得传播！ 什么是职务分析？ 职务分析，也称工作分析，就是对组织中某项工作的内容和职务规范进 行描述和研究的过程。 职务分析包括两个方面的内容： 1 关于职务方面的： 2 分析职务性质、职务内容、职务所规定的责任、完成该职务的工作所 需要的知识水平和技术能力，以及工作条件和环境说明； 3 关于员工方面的： 4 对从事该项职务工作的员工的素质、技术水平、独立完成工作的能力， 以及在工作中的自主权程度等说明。 刘洪 未经许可不得传播！ 刘洪 未经许可不得传播！ 职务分析要回答的问题 职务分析要解决的6W1H 问题： 1. Do what? 工作的内容或者任务 2. Who to do? 谁承担 3. Where to do? 于其它工作关系，上下级情况 4. When to do? 工作时间与工作计划 5. Why to do? 目的所在，希望取得的结果 6. How is done? 工作方法、条件、手段、措施 7. For Whom？ 服务或负责的对象，隶属关系 刘洪 未经许可不得传播！ 刘洪 未经许可不得传播！ 为什么要职务分析？ 人力资源管理者需要经常回答这些问题： 某个职位的职责、权限是什么？ 具备何种素质、能力的人才能胜任这一工作？ 招聘书中如何描述该职位信息？ 这个工作的相对重要性如何？薪酬标准如何确定？ 如何评定员工的工作绩效？ 该职位的员工需要培训吗？ 承担该职位的人在企业内部可能发展的方向和途径是？…… 刘洪 未经许可不得传播！ 刘洪 未经许可不得传播！ 为什么要职务分析？ 职务分析是人力资源管理工作的核心和基础。 刘洪 未经许可不得传播！ 刘洪 未经许可不得传播！ 职务分析的作用 有助于: 明确整个组织的职责和工作范围 明确招聘、选拔、使用所需的人员 制定员工培训与发展规划 设计出合理的工资、奖励、福利政策的制度 制定考核标准，正确开展绩效评估工作 设计、制定企业的组织结构——高效、柔性、适应能力强，学习快 的组织