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项目风险管理项目风险管理 第十讲 第十章 识别风险识别风险 分析风险分析风险分析风险分析风险 风险计划风险计划 应对风险应对风险应对风险应对风险 复习：项目管理的挑战  如何一次性地把事情（项目）做成功 成功与不成功的区别成功与不成功的区别 （（达到或超过用户的期望达到或超过用户的期望）） 如何一次就能完成？（各项指标100%达到要求 ）  挑战挑战： 不出错是不可能的！ 墨菲定律墨菲定律 惰性，人的本性 出错率随项目规模大小，参与人的多少，时间长短...而急 剧增加！  如何面对这些挑战而实现100%的成功率？ 回忆一下第一堂课的课堂讨论  1、完成任何一项任务所应考虑的内容？(思考什 么么？？))  2、保证绝对成功地完成一件事？(绝对成功要思考 什么什么？？  结论：做任何一项事情都不容易，尤其是在有特殊 要求要求、特殊环境与条件下是做特殊环境与条件下是做，就更不容易就更不容易。项目项目 就是一个特殊的任务。项目管理就是如何要把特殊 的任务完成的任务完成。。 思考什么？ 5W1H：what, why, who, where, when, how + quality  目标目标、内容内容、影响因素影响因素、关键因素关键因素、评价指评价指 标、完成时间 绝对成功要思考什么？ 要保证绝对成功地完成一件事，则在上面的 基础上，不光要想如何做成，还要想什么情 况下况下实现不了实现不了项目的目标项目的目标。如果出现这样的如果出现这样的 情况，如何处置。这就是项目风险管理要涉 及的内容及的内容。 引入案例：克利夫和他的公司应该做什么？  克利夫.布朗斯是一个小的IT公司总经理，50员工，从事因 特网应用程序开发和提供全方位的技术服务特网应用程序开发和提供全方位的技术服务。  近来在赢得合同方面遇到了麻烦，花时间与资源对潜在客户 的反应越来越昂贵的反应越来越昂贵，甚至有些客户在签订合同以前要开发原甚至有些客户在签订合同以前要开发原 型。  克利夫喜欢投标盈利高的项目克利夫喜欢投标盈利高的项目，，但在投标前没有进行风险评但在投标前没有进行风险评 估。公司在准备项目建议书方面投入了大量的钱，却没有赢 得几个合同。有的咨询师没有承接项目却还发着工资。  为了更好的理解项目风险，克利夫和他的公司应该做什么? 战略要否调整？如何调整？ 一一、项目风险管理概念项目风险管理概念 11、、项目风险的定义项目风险的定义  风险管理是风险识别风险管理是风险识别、、风险评估风险评估、、风险应对的过程风险应对的过程。。  风险识别：发现并记录可能影响项目执行的风险的过程；  风险评估（定性和定量）：衡量风险以及风险后果的过程；  风险应对风险应对：制定措施制定措施，应对风险应对风险。包括规避包括规避、转移转移、接受风险等措接受风险等措 施。  项目的项目的约束性约束性、、临时性临时性、、独特性独特性、、复杂性复杂性、、关联性关联性构成项目构成项目 管理的高风险高风险性。  风险是风险是““损失和损害的可能性损失和损害的可能性””，，风险意味着不确定性。  项目风险是对项目目标产生不利影响的不确定事件发生几率项目风险是对项目目标产生不利影响的不确定事件发生几率项目风险是对项目目标产生不利影响的不确定事件发生几率项目风险是对项目目标产生不利影响的不确定事件发生几率 的的累积效应。累积效应。 对项目风险管理的认识对项目风险管理的认识  项目风险管理是指为了最好地达到项目的目标项目风险管理是指为了最好地达到项目的目标，识别识别、分配分配、 应对项目生命周期内风险的科学与艺术。风险管理是一个经 常