OTC客户运营与管理专业技能提升.pdf

OTC客户运营与管客户运营与管 理专业技能提升理专业技能提升 大大 家家 好好 ！！ 我国药店基本情况 总数：12万 400400家连锁店家连锁店分店家分店 广州 4000；北京1300；上海2000(?)；深圳 ；天津天津700700；；长沙长沙300300；；石家庄石家庄210210；；南南 京500... 特点特点： 2 小：70%为中小型药店(50m , 10万/月) 低：低价，毛利25%；竞争激烈 药店药品销售模式-过去的成功与未来发展 药品消费习惯 吗丁啉 疗效是硬道理！ 疗效的患者认可 心血管类 品牌的建设！ 双跨品种更具优势 糖尿病类 话语权的争夺！ 链条利益的平衡链条利益的平衡 ！！ 价格的影响与维护！ 地毯式的广告/烧钱 补剂 。。。。 产品的广覆盖率 美容类 患者的指牌购买患者的指牌购买 。。。 高价位 模仿类 高激励高激励 跟进类跟进类 高压力 贴牌类 强势的品牌强势的品牌 板蓝根板蓝根 体验的疗效 丹参滴丸 口碑效应 新康泰克 药店药品销售模式-过去的成功与未来发展 医院影响式 药品消费习惯 吗丁啉 疗效是硬道理！ 疗效的患者认可 心血管类 品牌的建设！ 双跨品种更具优势 糖尿病类 话语权的争夺！ 链条利益的平衡链条利益的平衡 ！！ 价格的影响与维护！ 广告式 地毯式的广告/烧钱 补剂 。。。。 产品的广覆盖率 美容类 患者的指牌购买患者的指牌购买 。。。 店员式 高价位 模仿类 高激励高激励 跟进类跟进类 高压力 