客户拓展部发展计划书.pdf

客户拓展部发展客户拓展部发展 计划书计划书 销售部:姜天飞 2012年4月10日 • 客户拓展部的目标 目 • 客户拓展部的职能架构客户拓展部的职能架构 录录 • 客户客户拓展部展部的薪薪金待待遇 • 客户拓展部的工作方式 • 客户资源最大化应用及整合客户资源最大化应用及整合 Part A 客户拓展部的目标客户拓展部的目标 客户拓展部的目标客户拓展部的目标 直销模式 传统直销模式采用人海战术传统直销模式采用人海战术 ，通过高人力通过高人力 高强度的铺面宣传使产品与广大客群快速 接轨接轨 ，从而达到咨询传达达到咨询传达及时时、宣传覆盖宣传覆盖 广泛、客群锁定精准、影响力大等特点。 客户拓展部的目标客户拓展部的目标 传统直销模式的几大弊端 1. 人力性的工作方式不易大规模复制且人员成本较高。 22. 行销管理梯队分工较为混乱行销管理梯队分工较为混乱 ，形成管理脱节形成管理脱节。 3. 缺乏对高端客户拓展的方式、方法、客户渠道单一。 44. 对于客户仅限第一次的找寻对于客户仅限第一次的找寻 ，而非长期经营而非长期经营，应转化其应转化其 成为本项目或本公司的长期忠实客户。 客户拓展部的目标客户拓展部的目标 • 总结总结 ： 通过客户拓展部的组建从而实现客户拓展 部形成单独工作部门。隶属公司销售部管控， 进行单独管理、统一培训，最终实现多种客户 渠道的建渠道的建立、有效客户的有效客户的积累累、客户客户信息建档息建档、 售后服务以及多个项目的客户资源有效共享， 最大方面解决人力资源的重复投入所产生的成最大方面解决人力资源的重复投入所产生的成 本增加及客户经营不善导致的客户流失。 Part B 客户拓展部的组织架构及职责客户拓展部的组织架构及职责 客户拓展部的职能架构客户拓展部的职能架构 销售经理销售经理 案场专员 渠道主管 内销主管 客户界定 渠道攻坚渠道攻坚 终端截留终端截留 秘书秘书 秘书秘书 行销组员 行销组员 电话营销 网络营销 客户拓展部的职能架构客户拓展部的职能架构 职务 人数 岗位描述 客户拓展经理 1人 布置拓展方向、培训、深层次谈判、内部工作衔 （销售经理） 接等工作。 渠道主管渠道主管 11人人 指导指导、监督拓展专员工作中的相关事宜监督拓展专员工作中的相关事宜 ，辅助拓辅助拓 展专员进行大客户谈判及维护。 客户拓展专员客户拓展专员 1010人人 团购客户发掘团购客户发掘：：发展联盟单位发展联盟单位、、兼职客户经理兼职客户经理、、 及时客户资源拓展、信息输送等工作。