观兰球僮部运作手册.pdf

球僮部 运作手册 Caddy Department Operations Handbook 2005 年 5 月 2007 年 5 月更改 第 1 页 共 47 页 目录 一、 球童部工作职责…………………………………………………………………4 1.1 球童部工作内容……………………….………………………………………4 1.2 球童部经理工作职责………………………………………………………….5 1.3 球童部主管工作职责………………………………………………………….6 二、 球童部，培训部架构………………………………………………………………7 三、 目前球童状况………………………………………………………………………7 3.1 目前球僮状况介绍：…………………………………………………………7 3.2 球童分级: …………………………………………………………………...7 四、 球童部与相关合作部门的配合…………………………………………………7 五、 球童守则……………………………………………………………………………8 5.1 出勤 ………………………………………………………………………8 5.2 形象禮貌…………………………………………………………………..8 5.3 球僮出场物品……………………………………………………………..8 5.4 安全………………………………………………………………………..8 5.5 球僮部出发区域…………………………………………………………..9 5.6 球车………………………………………………………………………..9 5.7 一号洞发球台……………………………………………………………..10 5.8 慢打………………………………………………………………………..10 5.9 危险球……………………………………………………………………..10 5.10 惡劣天氣………………………………………………………………….10 5.11 值班………………………………………………………………………..12 5.12 铺沙、耙沙坑、修果岭、拔杂草、捡垃圾……………………………..12 5.13 客人的物品 …………………………………………………………12 5.14 球包，球杆………………………………………………………………..13 5.15 赛事………………………………………………………………………..14 5.16 小费………………………………………………………………………..14 5.17 签到………………………………………………………………………..14 5.18 处罚………………………………………………………………………..15 第 2 页 共 47 页 六、 球童管理………………………………………………………………….……..15 6.1， 日常管理……………………………………………………………15 6.1.1 招聘，培训………………………………………………………..16 6.1.2 小组管理…………………………………………………………..16 6.1.3 上下班安排………………………………………………………..16 6.1.4 请假，病假，长假，过年………………………………………..14 6.1.5 工伤，医疗保险…………………………………………………..16 6.1.6 奖励………………………………………………………………..17