第17讲 配送中心的运作.pdf

物流学导论 第17讲 配送中心的运作 本讲学习要求 掌握配送中心的流程 了解配送中心的管理 2 一、配送中心的总体流程 1.接受并汇总订单。 2.进货。 3.理货和配货。 4. 出货。 3 1.接受并汇总订单。 无论从事何种货物配送活动，配送中心都有明 确的服务对象。换言之，无论何种类型的配送 中心，其经营活动都是有目的的经济活动。据 此，在未曾进行实质性的配送活动之前，都有 专门的机构以各种方式收取用户的订货通知单 并汇总订单。按照惯例，接受配送服务的各个 用户一般都要在规定的时点以前将订货单通知 给配送中心，以此来确定所要配送的货物的种 类、规格、数量和配送时间等。 收取和汇总用户的订单是配送中心组织，调度 诸如进货，理货，送货等活动的重要依据。它 是配送中心作业流程的开端。 4 2.进货。 配送中心的进货流程包括以下几种作业： 订货。配送中心收到和汇总用户的订货单以 后，首先要确定配送货物的种类和数量，然后 要查询本系统现有库存商品中有无所需的现 货。如有现货，则转入拣选流程，如果没有， 或虽然有现货但数量不足，则要及时向供应商 发出订单，进行订货。有时，配送中心也根据 各用户需求情况或商品销售情况以及与供货商 签订的协议，提前订货，以备发货、接货。通 常，在商品资源宽裕的条件下，配送中心向供 应商发出订单之后，后者会根据订单的要求很 快组织供货，配送中心的有关人员接到货物以 后，需要在送货单上签收，继而对货物进行检5 验。 验收。采取一定的手段对接收的货物进行检 验。若与订货合同要求相符，则很快转入下一 道工序：若不符合合同要求，配送中心将详细 记载差错情况，并且拒收货物。按照规定，质 量不合格的商品将由供应商处理。 分拣。对于生产商送交来的商品，经过有关部 门验收之后，配送中心的工作人员，随即要按 照类别、品种将其分开，分门别类在存放到指 定的场地，或直接进行一下一步操作——加工 和选拣。 存储。为了保证配送活动正常运行，也为了享 受价格上的优惠待遇，有些配送中心常常大批 量进货，继而将货物暂时存储起来。由此，在 进货流程中以增加了一项存储作业。 6 3.理货和配货。 为了顺利、有序地出货，以及为了便于向众多 的客户发送商品，配送中心一般都要对组织进 来的各种货物进行整理，并依据顾客要求进行 组合。从地位和作用上说，理货和配货是整个 作业流程的关键环节，同时，它也是配送运动 的实质性内容。 从理货、配货流程的作业内容来看，它是由以 下几项作业构成的，其一是加工作业，其二是 拣选作业，其三是包装作业，其四是组合或配 装作业。 7 加工作业。在配送中心所进行的加工作 业，有的属于初级加工活动，将长材、 大材改制成短材、小材等，有的系辅助 性加工，也有的加工作业属于深加工活 动等。加工作业属于增值性经济活动， 它完善了配送中心的服务功能。 8 拣选作业。有人把这项作业称之为“ 出货的第 一个环节。”实际上，它应当属于理货、配货 范围。拣选作业就是配送中心的工作人员根据 要货通知单，从储存的货物中拣出用户所要的 商品的一种活动。具体的做法是“以摘取的方 式拣选商品。即，工作人员推着集货箱在排列 整齐的仓库货架间巡回走动，按照