市场营销学 第10章 市场传播与促销.pdf

第10章 市场传播与促销  什么是市场（营销）传播  促销手段及应用  互联网传播与网上营销  信息载体和传播工具的选择  怎样分析传播效果 10.1 市场传播 传递 人员促销 人员促销 人员促销 人员促销 广告 广告 广告 广告 公共关系 公共关系 公共关系 公共关系 消费者 销售推广 中间商 销售推广 消费者 企业 销售推广 中间商 销售推广 /用户 CIS CIS /用户 CIS CIS 直效营销 直效营销 直效营销 直效营销 …… …… …… …… 反馈 市场营销学 2 一般传播过程 信息 渠道 信息 渠道 噪音 传者 噪音 受众 传者 受众 反馈 反馈 市场营销学 3 10.1.1 明确传播对象  传播对象即受众，在市场传播中指企业的目 标市场和各种利益相关者。  受众可以是潜在顾客，现有的购买者、使用者， 可以是能影响购买过程、购买决策的有关人士， 可以是某些个人、群体、特殊公众或一般公众。  传播对象将决定在市场传播过程中，应当如 何设计信息，选择信息通道，应当在何时、 何地通过何种媒体，表达何种信息。  必须研究传播对象的需求、态度、偏好和其他特 征，尤其是