市场营销管理（下）.pdf

Marketing Management （下） 邱建卫 教授 世界高级商务策划师（WBSA) 2012年11月25 日 1 •资深市场营销策略专家 •瑞士维多利亚商学院工商管理博士（DBA） •一位擅长独立思索的著名企业学者 •“2010年中国最具实力策划机构” •里程碑顾问机构创始人 •五所著名商学院EMBA特聘教授 •“北大论坛”企业品牌策略主讲嘉宾 • 《销售与市场》中国第一营销专家团成员 15年策划品牌顾问实践，为“帝远海运”、“万力轮胎”、“江龙游 艇” 、“塔狮珥珠宝”、“金正电器”、“华艺灯饰”等过百个企业做过品牌系 统策划，主题演讲培训受训人次过30万，曾经走遍二十多个国家地区做 过商务考察交流，出版了《老板的能力配置》等多部具有业界影响力专 著，被业界誉为“具有参谋长思维型的企业市场军师” 。 主要著作：《市场实战》、《老板的能力配置》、《销量就是力量》 《做自己人生的CEO》、《建陶经营全攻略》等 2 1、市场营销关键要素解读 学员将学到 以下知识 2、市场营销案例分享与讨论 3、市场营销管理问题解答 3 企业的经营最大关键点 用什么赚钱？赚谁的生意？谁是我的盟友 卖什么 怎么卖 产品结构 服务创新 客户分析 管理方法 消费结构 关系质量 服务个性 引导方法 客户管理 忠诚度培育 训练机制 4 什么是真正的商业成功？ 什么是真正的商业成功？ 实质上就是使顾客满意，同时使企业赚钱。 如果以这个标准来界定企业的发展，就可以判断 企业的成长是否具有持续性，是否真正拥有成长 的内在动力。 5 图1：影响中国经济环境复杂性的因素 全球市场波动 市场结构转型 可持