市场营销学 第七章 市场营销调研与预测.pdf

第七章 市场营销调研与预测 第七章 市场营销调研与预测 第一节 市场营销信息系统 第二节 市场营销调研 第三节 市场需求的测量与预测 本章结构提示 2010-12-16 2 学习目标 识别营销信息系统 定义营销调研 熟悉营销调研的内容 掌握营销调研的分类及具体的调研方法 描述市场营销调研的过程 了解市场需求测量的内容和基本方法 2010-12-16 3 第一节 市场营销信息系统 一、信息及其功能 1.信息 ★从认识论的角度说，信息是事物运动状态以及运动方 式的表象 ★广义的信息由数据、文本、声音和图像4种形态组成 ★信息按照内容可分为消息、资料和知识三类 2010-12-16 4 2.信息的功能与特征 (1)信息的一般功能 (2)信息的一般特征 可扩散性 中介功能 可共享性 联结功能 可存贮性 可扩充性 放大功能 可转换性 2010-12-16 5 (3)理想的MIS系统应具有的功能 能向各级管理人员提供所必需的信息 能使各级管理人员方便地选择所需要的信息 能满足管理人员对所需信息的时限要求 能提供各种形式的信息 能向管理人员提供易于理解的最新信息 2010-12-16 6 二、营销信息系统的内涵与作用 1.内涵 Marketing information system, MIS 由人员、设备、程序构成 为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分 配所需要的、及时的和准确的信息 2010-12-16 7 向市场营销管理人员提供有关 及时捕捉、反馈、加工、分析市场 交易的信息，包括订货数量、 上正在发生和将要发生的信息，用 销售额、价格、库存状况及应 于提供外部环境的“变化资料”，帮 三、营销调研系统的构成 收应付帐款等各种反映企业营 助营销主管人员了解市场动态并指 销状况的信息 明未来的新机会及问题