市场营销学 第七章 市场营销信息系统及市场营销调研.pdf

第七章 第七章 市场营销信息系统及 市场营销信息系统及 市场营销调研 市场营销调研 Problem 1 Problem 1 市场营销信息系统 市场营销信息系统 营销经理 营销信息系统 营销环境 开发信息 分析 目标市场 评估信 内部 营销 计划 息需要 报告 情报 营销渠道 竞争者 执行 提供 信息分析 营销 公众 信息 调研 控制 宏观环境 因素 营销决策和沟通 MIS Marketing information system MIS Marketing information system • 1、内部报告系统 • 它是由订单，销售额、价格、存货水平、应 收帐款、应付帐款等组成 • 2、营销情报系统 • 由本公司人员、中间商、外部各种机构提供的二 手资料。 • 公司一般倾向于： • A 、训练和鼓励销售人员去发现和报告竞争 的新情况。 • B、鼓励分销商、零售商和其他中间商把重 要的市场情报及时报告公司。 • C、公司向外界的情报供应商和信息研究公 司购买所需信息。 • 3、营销调研系统 • 系统地设计、收集、分析并报告与公司所 面临的特定营销状况有关的调查研究结果 的过程 • 4、信息分析系统 • 是由数据库、统计库、模型库构成的系统，为决 策提供分析报告 • 营销信息决策支持系统是一个组织，它通过软件 与硬件支持，协调数据收集、系统、工具和技 术，解释企业内部和外部环境的有关信息，并把 它转化为管理决策活动的基础 Problem 2 Problem 2 市场营销调研 市场营销调研 1、市场营销调研的概念 1、市场营销调研的概念 市场营销调研（Marketing research):市场营销调研是 指通过科学的方法，系统、高效地收集、整理并分析与 企业营销活动相关的数据信息并把结果向管理者进行沟 通。 这些信息用于识别和确定营销机会及问题，产 生、提炼和评估营销活动 。可见，市场营销调研是一 种管理工具，其任务是为管理者提供解决营销管理问题 的信息。 营销调研是对一些特定的问题 和机会所作的重点研究。比 如进行市场调查、消费者的 购买要求或消费特征、产品 偏好测试、区域销售预测、 广告效果研究等。要完成这 些任务，企业可以委托有关 咨询公司、专业院校、科研 机构帮助设计和执行一个调 研计划，也可