01市场营销的由来与市场观念的演进.pdf

营销是天才做的事， 营销是魔鬼做的事…… QQ 新浪博客：/bbin11  百度文库： /user/useralbum?u n=bbin11 • 以自学为主, 认真研读教材、各种学习材料 • 历年试卷 • 认真完成平时作业与综合练习 • 留意身边案例 • 课堂（新信息）与课后（考试前） • 充分利用网上资源  中央电大网：  广州电大网： 第一节市场营销学及其发展 1．市场及其相关概念 2 ．市场营销及其相关概念 3．市场营销学的形成与发展 4 ．市场营销学的性质与研究对象 第二节市场观念的演进 1．市场观念与市场观念的演进 2 ．新旧观念的区别 3．创造顾客价值和顾客满意  教学重点：市场营销的含义，市场营销学的性 质和研究对象，市场观念及其演进。  教学要求： 1．了解市场营销学产生和发展的过程，掌握市 场营销学的性质和研究对象。 2 ．掌握市场营销及相关概念的含义。 3．熟悉五种市场观念的含义及其相互间的区 别，掌握现代营销观念 第一章市场营销的由来与市场观念的演进 （一）、市场 1、经济学中的市场： ①狭义：市场，是商品交换的场所。 ②广义：市场，是商品所有者全部交换关系的总 和。 2、市场营销学中市场的标准定义：  市场，是指由具有特定的需求或欲望，而且愿意 并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部现 实的和潜在的顾客构成的群体。 市场= 人口╋购买能力╋购买欲望 （一）、需要、欲望、需求 1、需要：指人类没有得到某种基本满足的感 受状态。  不能凭空创造。 2、欲望：指人类想得到某种基本需要的具体 满足物的愿望。  市场营销者无法创造需要，但可以影响欲望。 3、需求：指对于有能力购买并且愿意购买的 某个具体产品的欲望。 （二）、交换  交换，是指通过提供某种物品（包括劳 务）作为回报，从他人那里取得自己所需 要的物品（或劳务）的行为。  市场营销理论中的核心的和基础的概念 交换发生的条件： 至少要有两方； 每一方都有被对方认为有价值的东西； 每一方都能沟通信息和传送货物； 每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品； （三）、市场营销 1、窄派定义——美国市场营销协会（AMA ）：  市场营销，是研究引导商品和服务从生产者到 达消费者和使用者所进行的一切企业活动。 2、宽派定义——  ①美国经济学家鲍尔•马苏：传送生活标准给 社会；  ②美国哈佛大学教授马尔科姆•梅耐尔：对社 会生活水准的创造与实现。 （三）、市场营销 3、学术权威的定义 ——菲利普•科特勒：  市场营销，是个人或组织通过 创造并同他人或组织交换产品 和价值以获得其所需所欲之物 的一种社会过程。 初创阶段--19世纪末至20世纪三十年代 形成阶段--1931年至第二次世界大战爆发  发展阶段--二战后到20世纪六十年代末期 提升阶段--20世纪七十年代至今 市场营销学发展过程 市场营销学发展过程 初创阶段 形成阶段 发展阶段 完善阶段 初创阶段 形成阶段 发展阶段 完善阶段 19世纪末20世纪30年代 30年代～40年代末 50年带～70年代初 70年代～至今 19世纪末20世纪30年代 30年代～40年代末 50年带～70年代初 70年代～至今 市场营销学在中国 市场营销学在中国 引进、传播时期 成长、应用时期 提高、创新时期 引进、传播时期 成长、应用时期 提高、创新时期 1978～1985年 1985～1992年 1992年～至今 1978～1985年 1985～1