第一章 电信市场结构.pdf

电信业务师/高级电信 业务师培训 讲授内容  第一部分 理论篇  第一章 电信市场结构  第二章 电信客户市场分析  第三章 电信营销调研  第四章 电信营销管理与精确营销  第五章 电信品牌营销  第六章 市场营销的新发展  第七章 基本管理知识 第二部分 技能篇  第八章 商务谈判技能  第九章 电信营销策划技能  第十章 电信营销活动组织技能  第十一章 电信大客户营销技能  第十二章 团队管理技能  第十三章 电信项目管理技能  第十四章 客户关系管理与客户信息管理  第十五章 培训技能 第一部分 理论篇 第一章  电信市场结构 本章要点：  ◆信息化 ◆信息化的层次 ◆市场结构 ◆赫芬达尔指数 ◆竞争者分类 ◆竞争战略 第一节 电信行业与社会信息化  社会信息化  电信业与社会信息化 一、社会信息化 1.信息化概述 信息化是指社会经济的发展，从以物质 与能源为经济结构的重心，向以信息为 经济结构的重心转变的过程；在这个过 程中，不断采用现代信息技术装备国民 经济各部分和社会各领域，从而极大地 提高了社会劳动生产率。 2.信息化的层次  企业信息化  产业信息化  国民经济信息化  社会信息化 2.信息化的层次 ① 企业信息化 企业信息化是国民经济信息化和社会信息化的 基础和核心。 ②产业信息化 产业信息化是指传统产业，包括农业、工业、 服务业等在内的生产、管理等各个环节广泛应 用信息技术，大力开发和利用信息资源，建立 各种类型的行业信息库和网络，从而实现产业 内各种资源的优化和重组，促进产业结构进一 步合理化，促进产业升级换代的过程。 2.信息化的层次（续） ③国民经济信息化 国民经济信息化是经济生活逐步实现信息化的过 程，是指在国民经济各个产业信息化的基础上实 现整个国民经济大系统内统一的信息利用、沟通 和流动。 ④社会信息化 社会信息化指在经济生活全面信息化的进程中， 人类社会生活中的其他领域也逐步利用先进的信 息技术，建立各种网络，开发民用生活的信息， 提升人民生活质量的过程。 二、电信业与社会信息化 1.电信业是社会信息化的基础 2.电信业是信息产业的重要组成 部分 第二节 电信市场结构和运行分析  市场结构  决定市场结构的主要因素 一、市场结构 市场结构指的是某一市场中各种要素之 间的内在联系及其特征，包括市场供给 者之间、需求者之间、供给和需求之间 以及市场上现有的供给者、需求者与正 在进入该市场的供给者、需求者之间的 关系。 一、市场结构（续） 1.完全竞争的市场结构 完全竟争的市场结构是市场上不存在任何 垄断因素。 特点： （1）产业集中度很低； （2）产品同一性高； （3）不存在任何进入与退出的壁垒； （4）完备信息。 一、市场结构（续） 2.完全垄断的市场结构 在完全垄断的市场结构中，只有一个买者或者 卖者，通常只分析卖方垄断。 特点： （1）市场上只有一个提供产品的企业，市 场的绝对集中度为100%； （2）完全垄断企业出售的产品没有直接替 代产品； （3）进入市场的壁垒非常高。 一、市场结构（续） 3.寡头垄断市场结构 寡头垄断的市场结构是指少数大企业控制着产 业市场大部分产品的供给，它们拥有较高的市 场份额，这是一种介于完全竞争和完全垄断之 间、以垄断因素为主但同时又具有竞争因素的 市场结构。 寡头垄断市场结构特点： （1）产业集中度较高； （2）产品基本同质或区别较大； （3）企业进入和退出市场的壁垒很高。 一、市场结构（续） 4.垄断竞争的市场结构 垄断竟争的市场结构是一种比较接近现实经济 状况的市场结构，它介于完全竞争和完全垄断 之间，且偏向完全竞争。 垄断竞争的市场结构特点：