第二章市场营销环境.pdf

chapter 2 Marketing Environment Objectives • Tracking Identifying Opportunities in the Macroenvironment • Demographic, Economic, Natural, Technological, Political, Cultural Developments 2011年12月2 日5时42分 齐齐哈尔大学经济管理学院 第二章 市场营销环境 • 第一节 市场营销环境概述 • 第二节 企业微观环境分析 • 第三节 企业宏观环境分析 2011年12月2 日5时42分 齐齐哈尔大学经济管理学院 • Today you have to run faster to stay in the same place. 2011年12月2 日5时42分 齐齐哈尔大学经济管理学院 第一节 市场营销环境概述 一、市场营销环境的概念 指工商企业营销活动相关的外部因素和条件的 总称，指工商企业在进行市场营销活动过程中，所 联系并受其影响的各种因素的作用的范围和影响力 2011年12月2 日5时42分 齐齐哈尔大学经济管理学院 第一节 市场营销环境概述 • A company’s marketing environment consists of the actors and forces outside marketing that affect marketing management’s ability to develop and maintain successful transactions with its target customers. The marketing environment is made up of a microenvironment and a macroenvironment. • 一个公司的营销环境包括围绕着营销的各种作用 力和影响因素，它们影响营销管理者与目标顾客 建立和维持成功的交易关系的能力。营销环境包 括微观环境和宏观环境。 2011年12月2 日5时42分 齐齐哈尔大学经济管理学院 第一节 市场营销环境概述 二、市场营销环境的内容和特点 （一）内容： 1、宏观环境：指直接影响企业市场营销活动的各种 社会约束力量。 • The macroenvironment (so called because it affects all firms) consists of the larger societal forces –demographic, economic, natural, technological, political, and cultural forces. • 宏观环境（称宏观是因为它影响所有企业）包括 大的社会性的影响因素，像人口、经济、自然、 技术、政治和文化等方面的因素。 2011年12月2 日5时42分 齐齐哈尔大学经济管理学院 第一节 市场营销环境概述 2、微观环境：指企业内部各部门之间以及与企业营销活 动有协作、竞争、服务等关系企业相互之间的关系。 • The microenvironment (so called because it affects a particular firm) consists of the forces closing to the company that affect its ability to serve its customers- the company, suppliers, marketing intermediaries, customers, competitors, and publics. •