人力资源管 理考核与激励.ppt

* * * * * * * * * * * * * * 有效绩效面谈的特征 1. 具体的而非原则性的 2. 注重员工所表现的行为，而非其人格特质 3. 替被评估者考虑与设想 4. 强调被评估者可以经由努力而改善的事项 有效绩效面谈的特征 5. 尽量寻求共识 6. 分享经验与信息 7. 清晰明确的沟通 8. 讨论实际表现出来的行为，不要去臆测或指 责被评估者行为背后的动机 绩效评估认知过程 1. 注意与观察 2. 储存与记忆 3. 回忆与评鉴 个人对面谈的知觉因素 1. 传送者的特性 2. 接受者的特性 3. 讯息的正确性 评估者的认知过程 1. 认知和注意相关的资讯 2. 组织并储存信息，以利日后取出 3. 评估时有系统地回忆讯息 4. 统整信息并综合判断 被评者对绩效面谈的认知过程 1. 知觉阶段 2. 接受阶段 3. 想要反应 4. 作出反应 绩效评估的困难与问题 1. 缺乏最高主管支持 2. 评鉴重于发展 3. 评估的效标不明确 4. 事前沟通不足 5. 部署不知评估的内容 绩效评估的困难与问题 6. 主管心理障碍 7. 主管缺乏评估技巧 8. 评估结果未能有效的运用 9. “价值中立不易” 10. 好人与坏人角色冲突 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 人 力 资 源 管 理 考核与激励 认识人力资源 项 目 传统人事管理 人力资源管理 长期 持续 预先 短期 项目 被动 心理契约 低成本 高绩效 时间与计划观点 控制制度 遵守规则 承诺 参与 管理视角 外部控制 自我管理 狭隘 本部门 宽广 全公司 管理导向 人事管理与人力资源比较 认识人力资源 项 目 传统人事管理 人力资源管理 * 高 * 中 * 中 * 低 部门性质 招聘 任用 薪资福利 战略规划 人力资源发展 生涯规划 绩效顾问 活动性质 管理层次 * 内部员工 * 考勤 * 制度 * 业绩 * 内外部市场* 战略 * 竞争力 管理焦点 * 被动的 * 保守的 *功能的 * 幕僚的 主动的 * 战略顾问 * 开放的 * 整合 人事管理与人力资源比较 认识人力资源 项目 传统人事管理 人力资源管理 *一致 *个别 * 高信任 * 不一致* 低信任 * 集体 管理深度 * 招聘 * 任用 * 薪资福利 * 生涯发展* 企业大学 * 评鉴中心 管理对象 管理方案 劳资关系 较浅 较深 *内部员工 * 考勤 * 制度 * 业绩 * 内外部市场 * 战略* 竞争力 人事管理与人力资源比较 人力资源管理的层次 人力资源战略 人力资源管理 人力资源作业 层 次 工作内容 * 参与战略规划 * 积累人力核心资源 * 制定人力资源 * 提高企业竞争力 * 制定人力资源政策 * 建立各项作业流程 * 调查、统计 * 分析、汇正 * 联系、协调 人力资源管理功能 功能 工作内容 * 人力资源盘点 * 建立有效招聘管道 * 招聘需求计划 * 实施招聘作业 * 建立挑选人才标准与方法 * 根据战略建立培训系统 * 内部队伍的建立 * 调查培训需求 * 培训实施与管理 * 制定培训计划 * 培训成果评价 * 依据战略制定KPI * 依据结果做建议 * 建立考核体系 * 提高经营绩效 * 实施考核作业 选 训 考 人力资源管理功能 功能 工作内容 * 建立职位体系 * 升、降、调、轮、离休 * 建立各项任用标准 * 建立人力资源银行 * 试用与转正作业 * 建立生涯规划体系 *建立留才战略 * 员工薪资、福利研究改善 * 调查培训需求 * 制定各项留才办法 *制定培训计划 * 实施、检讨、改善 用 留 人力资源规划流程 外部分析 内部分析 人资战略 外部分析 人资方针 训 选 选 考 用 留 为何需要绩效考核？ * 战略因素 * 管理因素 * 法律因素 * 心理因素 实施绩效考核的好处 * 了解组织要求 * 建设性的回馈 * 认知自己优缺点 * 建设强化优势的发 展计划 * 表达感受与观点 * 更清楚认识本身职 务的网络关系 针对被评估者 针对组织 1. 改善组织内部沟通的方式 2.普遍地加强员工的动机 3.增进组织