运用网路银行对我国银行经营绩效之影响-以资料包络分析法研究.pdf

輔仁大學企業管理學系第三十四屆 財務管理專題報告 運用網路銀行對我國銀行 經營績效之影響 -以資料包絡分析法研究 指導老師：許培基 老師 組 別：第二組 組 員：楊今瑞 485701075 竺仲青 485701233 鍾佳紋 485701324 洪馨怡 485701336 中華民國八十九年五月五日 目錄 第一章、 緒論……………………………………………………….6 第一節、 研究背景與動機………………………………………….6 第二節、 研究目的及限制………………………………………….8 第三節、 研究流程…………………………………………………..9 第四節、 研究限制…………………………………………………..9 第五節、 報告架構………………………………………………….10 第二章、 文獻探討………………………………………………….12 第一節、 銀行業環境分析………………………………….………12 第二節、 網路銀行的現況………………………………….………13 第三節、 經營績效評估方法之探討……………………….………21 第三章、 研究設計………………………………………………….25 第一節、 研究方法….………………………………………………25 第二節、 變數之定義……………………………………………….34 第三節、 研究對象、研究時間與資料來源……………………….36 第四節、 研究假說………………………………………………….37 第四章、 實證結果分析……………………………………………38 第一節、 基本資料分析……………………………………………38 第二節、 財務指標分析……………………………………………45 財務管理專題報告 1 第三節、 全體樣本銀行績效值之評估……………………………45 第四節、 新、舊樣本銀行績效值之評估…………………………46 第五節、 網路銀行推行層度與績效值的關係……………………47 第六節、 網路銀行與財務指標之關係……………………………50 第七節、 網際網路服務市場佔有率與績效值之關係……………54 第五章、 結論………………………………………………… …...60 附錄、參考文獻問卷調查………………………………………….62 財務管理專題報告 2 表目錄 1. 表2.2.1 網路銀行發展之階段……………………………………..15 2. 表2.2.2 本國銀行網站設置一覽表………………………………..17 3. 表2.3.1 運用DEA 評估銀行經營績效文獻整理………………….22 4. 表3.1.1 投入及產出的假設資料……………………………………32 5. 表3.1.2 DEA分析的初步結果………………………………………33 6. 表3.2.1 各項變數的定義及說明……………………………………35 7. 表4.1.1 年全體銀行投入產出項比較1996-1999 ………….………39 8. 表4.1.2 年新舊銀行投入產出項比較1996-1999 …………………41 9. 表4.1.3 1996~1999年各服務項目之權數表……………….……...43 10. 表4.1.4 年各銀行之網路銀行深度廣度總分1996~1999 …………44 11.表4.3.1 1996~1999年全體銀行樣本銀行DEA模式下之績效 值..45 12.表4.4.1 1996~1999年新舊銀行間績效值之平均 數……………...46 13.表4.5.1全體銀行績效值與網際網路推行層度