现代组织经营的挑战.pdf

第二章 现代组织经营的挑战 本章摘要 2.1 企业永续经营的要素与能力 2.2 外在环境：机会或威胁？ 2.3 内在环境：优势或弱势？ 2.4 停顿型组织 2.5 组织三型的特质 2.6 现代企业经营的机会？或威胁？ 2.7 突破衰退宿命的良机与做法 2.8 组织转型 本章前言 最好的管理是什么？「没有管理的管理」，国内、外学者已陆陆续续提出这 样的看法。他们认为当我们固执在一个特定的管理范畴、原则或是规则里面，其 实并没有办法把管理真正的做好。反之，如果可以不受限于某些已经制式化的管 理概念，换句话说如果能够拋弃所谓的管理法则、原则，而投入具体的实务里面， 并深入的去体会实务上所碰到的问题，思考解决问题的对策，或许这样的方式反 而可以做的比较好也不一定。最坏的管理是什么？也是「没有管理的管理」，虽 然与前述一字不差，但是其内涵与层次却是不同的。后者「没有管理的管理」所 指的是杂乱无章的，是跟现实完全没有连结的，对整个经营的使命是漠不关心的， 所有成员之间是一点互动都没有的，这种管理也是所谓「没有管理的管理」。所 以最好的管理与最坏的管理之间，看起来好象文字的外表都一样，但是它的内涵 却有非常大的不同。我们怎么样能够在所谓的最坏与最好之间，得到管理的智能， 是所有管理者要去努力的。 学习型的组织是从最坏的管理走到最好的管理之间一个很重要的关键。学 习型组织的进阶是「知识型组织」，更进阶是所谓的「智能型组织」。我们能不 能够走向知识型组织或者是更进一步的走向智能型组织，学习型组织的建立是我 们的过渡起点。 什么是知识型组织？知识型组织是藉由学习型组织条件的建立之后，让人 员相互之间能够有效协调、互动整合，以造就分享与合作的文化。有了这样的分 享与合作的文化之后，企业继而在此素养上去累积经营上的知识。这些知识来自 于组织运作过程当中必要的功能性知识，比如说生产、行销、研究开发、人力资 源与财务管理等营运领域。把这些知识加以累积、加以应用，甚至去创新知识， 如此，一个知识型的组织乃逐步形成。什么是智能型组织？「智能」两个字的意 1 涵是超越规则与范型的，它让企业能够对于知识的应用，能够运用于无形不受 制于「知识」的「形」，换句话说，智能型企业能够非常有弹性的、完整的、适 当的去应用知识于无「形」。 学习路径 企业在此新环境的冲击当中，应该如何加以因应？又怎样能将这个因应的过 程做得比较妥善？这个部份跟一般企业在进行所谓的策略管理有很重要的 关联。任何一个企业如果策略管理的工作没有好好掌握，将很难能够良性的 永续生存下去。 3C 的挑战，综合来讲，能够掌握的、有这个能力去因应的企业，相信它的 竞争优势是比较强的。如同到非洲卖鞋子的故事里，如果应对 3C 的能力能 够掌握的好的话，土著们不穿鞋的状况，对卖鞋子的公司来讲，看起就是机 会；如果该公司没有这挑战 3C 的因应能力，很多的机会摆在那里，对它而 言，反而将变成是威胁，因为竞争对手永远是得寸进尺的。所以，影响企业 是不是能够主动掌握机会、排除威胁，主要在于企业本身挑战 3C 的因应能 力。 什么叫典范转移(Paradigm shift)？我们可以用一些比较生活化的实例，来帮 助大家了解典范转移。相信大家在小时候应该跳高过，而小时候的跳高方法， 我们叫作什么方法？剪刀式跳高法，对不对？可是，大家想想看，二十一世 纪的奥运比赛，有谁会用剪刀式跳高法来参加比赛？不会有！可是很久以前 有谁用过？杨传广用过！那个时代跳高的成功法则确实是剪刀式，剪刀式之 后是腹滚式，而今天是什么？背滚式！所以跳高的成功法则，在旧时代是剪 刀式，而今天的新时代是所谓的背滚式。大家用这个例子再想想看，我们在 经营一家企业，就好象参加奥运跳高比赛一样。我们在跟别人竞争的时候， 我们到底是用剪刀式还是腹滚式？还是背滚式？真的是值得大家来思考。 如何从停顿型的组织转型成为学习型组织，了解组织的型态，让我们知道组 织特质的情况，也让我们了解组织如何能够从目前的状态往前再提