SIX SIGMA策略理念说明与具体施方法讲解.pdf

SIX SIGMA 策略理念说明与具体施方法讲解 3-1 测定：目标指针化与设定品质评价基准 3-2 分析：全公司最适化的调整与核心优势评价 3-3 改善：持绩性项目改善的组织化要求改革绩效 3-4 管制：落实品质项目改善绩效与建置挑战性品质项目计划 3 - 0 S I X S I G M A 实 施 计 划 的 戒 律 实质上的 了解客户 CTQ 所关心的品质需求  评量阶段  问题 ……正确评量的能力 完整数量信息评量上的能力 统计学上  分析阶段  ……找出关键变量和证明与顾客 OTQ 的 的问题 互动关系 统计学的  改善阶段  设计实验去找出关键变量的操作窗口 解决之道 实质上的 以SPC 对关键因素做说明  控制阶段  解决之道 ……正确测量的能力 3 - 1 测量 分析 改进 控制 不良率是多 不良于何时 我们如何改 我们如何确保， 少? 何地发生 进程序? 程序无误持续 进行下去? 关键 ．确定可能 ．找出不良于 ．检讨不良发 ．因时制宜做适 步骤 不良的机会 何时何地发生(大 生的原因 当的监督 问题或是小问题) ．检测每次机 ．测试并确定重 会中所发生 ．与最好的等级 大影响下之 的不良 做比较 变量为何 ．制定绩效目标 ．研拟计划改进 程序 ．柏拉图(依不良 分析 ．产品一览表 类型分类) ．群策群励 ．检查图表 工具 ．流程图 ．直方图 ．实验设计 ．控制图表 ．资料收集表 ．程序能力分析 ．鱼骨图 ．确定标竿 3 - 2 林氏「品质综合模式指针」17 项品质特质说明 1. USL 规格上限 2. SL 规格中心值