物业顾问实务指导方案报告.pdf

实务指导方案报告实务指导方案报告 报告人报告人：：… 一、序言序言 11、、物业管理物业管理——业主通过选聘物业管理企业业主通过选聘物业管理企业，，由业主和物业管理企业按由业主和物业管理企业按 照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、 养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 业主自治自律与物业管理企业统一专业化管理相结合。 • 特性特性：：社会化社会化、、专业化专业化、、企业化和经营型企业化和经营型 2、物业管理的前期介入是指物业管理企业在接管物业之前，就参与物业 的规划设计和建设的过程的规划设计和建设的过程。。从业主从业主((使用人使用人))及物业管理的角度及物业管理的角度，，提出提出 一些合理化建议，以使开发出的物业最大限度地满足业主的需求和物 业管理的需要。 • 在物业管理前期介入时，物业管理人员可对项目的立项、规划设计、 施工监理代表住户提出住户的呼声和需求，使开发出来的物业最大限 度地贴近住户的想法和满足住户的需要。这就保证了物业开发的营销 导向导向，保证了物业开发的效果保证了物业开发的效果，使得开发的物业获得最大限度的经济使得开发的物业获得最大限度的经济 效益和社会效益。 结合实结合实际情情况，在本方案中在本方案中，我我公司将用十年将用十年 来一贯的管理理念及十年积累的管理经验和服务优 势，详尽介绍我公司就项目提供实物指导服务期间 的具体服务内容，并力求使发展商了解我公司的诚 意及我公司的实力，能为今后入住的业主享受更为 舒适、安全、文明的环境。 十分荣幸能有机会提交此份方案，浙江绿城物 业管理有限公司全体同仁在预祝开发获得成功的同 时，将用“真诚、善意、精致、完美”的服务理念， 贡献自己的力量。 二二、公司概况公司概况 • 浙江绿城物业管理有限公司成立于浙江绿城物业管理有限公司成立年33月月，注注 册资金500万元，隶属于绿城控股集团，是具有国 家一级资质的物业管理企业。是中国物业管理协 会会员单位会会员单位。 • 公司于公司于1999年年4月实施月实施ISO9002质量管理体系标准质量管理体系标准， 同年9月通过上海质量体系审核中心认证审核； 年77月又通过月又通版ISO9001ISO9001质量管理体系审质量管理体系审 核，并通过美国权威认证机构RAB认证。 • 公司共设有12个部门和46个管理处，并在北京、 上海、安徽、湖南、河南、武汉和浙江等地设立 1414个分个分 （（子子））公司公司。公司现有员工公司现有员人余人，其其 中80% 以上的管理人员具有大专以上学历。 • 我司按照市场化、专业化、经营型的管理模式， 以以“依法管理依法管理、、住户至上住户至上、、服务第服务第一”为宗旨为宗旨，， 建立了“独立核算、自负盈亏、自主经营、自我 发展”的运行机制，确定了“科学规范、竭诚高 效效、安全文明安全文明、持续发展持续发展””的质量方针的质量方针，制定了制定了 一整套严格的管理制度和操作规程，通过科学的 管理和优质的服务管理和优质的服务，，努力营造安全努力营造安全、、文明文明、、整洁整洁、、 舒适、充满亲情的社区氛围。 • 我司历年来物业管理费收缴率达98%以上，客户满 意率达95%以上，实现了社会效益和经济效益双丰 收收。 三三、部分前期接管或实务指导项目部分前期接管或实务指导项目 目前目前，，我司接管和前期物业管理顾问咨询物业的类型有别墅我司接管和前期物业管理顾问咨询物业的类型有别墅、、多层公寓多层公寓、、 小高层公寓、写字楼、酒店式高层公寓、学校等，介入咨询和接管物业的总 建筑面积达1845万平方米。管理规模名列全国前茅，居浙江省首位。 浙江绿城物业管理有限公司部分前期接管或实务指导项目一览表浙江绿城物业管理有限公司部分前期接管或实务指导项目一览表 序号 物业名称 物业性质 物业面积 1 桂花城 别墅