第二章从绩效管理到绩效考核.pdf

第二章 第二章 从绩效考核到绩效管理 从绩效考核到绩效管理 第三节 绩效考核的应用现状及不足 课前案例：绩效管理仅仅是走过场吗？ 王君最近情绪糟糕透了，坐在办公室，冲着墙 上那张《××年度销售统计表》不断生气，这也难 怪，全公司23个办事处，除自己负责的A办事处外， 其他办事处的销售绩效全面看涨，惟独自己办事处 的销售绩效作犬牙状，不但没升，反而有所下降。 在××公司，王君是公认的销售状元进入公司 仅五年，除前两年打基础外，后几年一直荣获“三 连冠”，可谓“攻无不克、战无不胜”。也正因为 如此，王君从一般的销售工程师，发展到客户经 理、三级客户经理、办事处副主任，最后到了办事 处最高长官——办事处主任这个宝座，王君的发展 因他的销售绩效一样，成了该公司不灭的神话。 王君担任A办事处主任后，深感责任的重大，上任伊始， 身先士卒，亲率20名弟兄摸爬滚打，决心再创佳绩，他把最困 难的片区留给自己，经常给下属传授经验，但事与愿违，一年 下来，绩效令自已非常失望！ 烦心的事还没完。临近年来，除了要做好销售总冲刺外， 公可年中才开始推行的“绩效管理”还要做。 王君叹了一口气，自言自语道：“天天讲管理，天天谈管 理，市场还做不做，管理是为市场服务，不以市场为主，这管 理还有什么了意义。又是规范化，又是考核，办事处哪有精力 去抓市场，公司大了，花招也多了，人力资源部的人员多了， 总得找点事来做，考来考去，考得主管精疲力竭，考得员工垂 头丧气，销售怎么可能不下滑。不过，还得要应付，否则，公 司一个大帽子扣过过来，自己吃不了还得兜着走。” 好在绩效管理也是轻车熟路了，通过内部电子流程系统， 王君给每位员工发送了一份考核表，要求他们尽快完成自评工 作，同时自己根据员工一年来的总体表现，利用排队法将所有 员工进行了排序，排序是件非常伤脑筋的工作，时间过去那么 久了，下属又那么多，自己不可能一一都那么了解，谁好谁坏 确实有些难以区分。不过，好在公司没有什么特别的比例控 制，特别好与特别差的，自己还是可以把握的。 排完队，员工的自评差不多也结束了，王君随机选取6名 下属进行了5—10分钟考核沟通，乌拉！OK！问题总算解决 了，考核又是遥远的下个年度的事情了，每个人又回到“现实 工作”中去。 看到这桩案例，不知道你有何感想，但有一点恐怕大家都 会想到：“这样的绩效考核到底有什么好处？这算不算是绩效 管理？” “ 以史为镜子，可以知兴替”—— 李世民 •知识链接—— 中国古代的绩效考核 – 中国古代考课和考绩制度源远流长，追根溯源可 以回到尧舜之前。 – 绩效考核在古代中国也称“考课”、“考绩”、“考功” 等 •知识链接—— 中国古代的绩效考核 秦汉时期—— 形成期 上计制度在考官、指标等方面都更完善。这也是上计制度一直被后 人所沿用的原因之一 考核内容：如“五善五失” （秦）： 五善： “忠信敬上”，就是忠顺朝廷，尊敬、服从上司、主官； “清廉毋谤”，就是要廉洁奉公，不以权谋私，贪赃枉法，工作要任劳任怨； “举事审当”，即办事要谨慎、妥当； “喜为善行”，即思想境界要高，要自觉地多做利国利民的好事； “恭敬多让”，即凡事谦虚礼让，与同事们和睦相处，敬重别人。 五失： “夸以 ”，即夸夸其谈．好唱高调而不务实； “资以大”，就是喜欢自我吹嘘，为自己摆功而不实事求是； “擅制割”，就是好自作主张，乱表态，随便许诺，越权行事； “犯上弗知害”，即目无王法，犯上作乱； “贱士而贵贝货”，即轻视士人，贪婪好利。 •知识链接—— 中国古代的绩效考核 隋唐时期—— 完备期 • 出现专门的考核机构：尚书吏部。同时设置了校考使和监考 使核定考课结果。 • 考核内容：“ 四善”、“二十七最” 。史载：“凡考课之法，有四 善：一曰德义有闻，二曰清慎明著，三曰公平可称，四曰恪 勤匪懈” 。 明清时期——