人力资源 第十一章 绩效考核.pdf

第十一章绩效考核 第十一章绩效考核 1 1 主要内容 主要内容 第一节 绩效与绩效考核 第二节 绩效考核的实施 第三节 绩效考核的结果 第一节 绩效与绩效考核 第一节 绩效与绩效考核 本节点睛 走进绩效与绩效考核 讲授与训练 课堂讨论 复习与思考 本节点睛 绩效考核是围绕绩效来进行的，绩效 考核是人力资源开发与管理的一项核心职 能。 ——主讲教师的话 走进绩效与绩效考核 学生甲认为：任何组织中都存在行政管理活动 及行为，例如，企业、学校及其它社会组织都有行 政活动，所以公共行政不是政府组织所特有的活 动。 学生乙认为：公共行政活动仅仅存在于政府范 围内，在政府组织以外不可能有公共行政的存在， 因为行政是政治的一部分，二者不可能分开。 案例分析 案例分析 答：选拔录用的意义表现在： 答：选拔录用的意义表现在： 关系到组织的生存和发展； 关系到组织的生存和发展； 影响员工的流动和稳定； 影响员工的流动和稳定； 直接影响人力资源开发与管理的费用； 直接影响人力资源开发与管理的费用； 提高组织的劳动生产率。 提高组织的劳动生产率。 答：选拔录用必须遵循：规范、公开、平等、竞 答：选拔录用必须遵循：规范、公开、平等、竞 争、全面、择优、量才和经济原则。 争、全面、择优、量才和经济原则。 讲授与训练 讲授与训练 绩效 绩效考核 第一节 绩效考核概述 一、绩效的含义 广义的绩效包括两个层次的含义： 一是指整个组织的绩效； 二是指个人的绩效。 在本章中讨论的主要是后者 (一)绩效的含义 一是从工作结果的角度出发进行理解； 二是从工作行为的角度出发进行理解。 绩效—— 指员工在工作过程中所表现出来的与组织 目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作 态度，其中工作业绩就是指工作的结果，工作能力和工作 态度则是指工作的行为。 理解这个含义，应当把握以下几点： 1. 绩效是基于工作而产生的，与员工的工作过程直接 联系在一起，工作之外的行为和结果不屑于绩效的 范围。 2. 绩效要与组织的目标有关，对组织的目标应当有直 接的影响作用。由于组织的目标最终都会体现在各 个职位上，因此与组织目标有关就直接表现为与职 位的职责和目标有关。 3. 绩效应当是能够被评价的工作行为和工作结果。 4. 绩效还应当是表现出来的工作行为和工作结果。 这一点和招聘录用时的选拔评价是有区别的： A. 选拔评价的重点是可能性，也就是说要评价员工 是否能够做出绩效， B. 绩效考核的重点则是现实性，就是说要评价员工 是否做出了绩效。 (二)绩效的特点 1．多因性——指员工的绩效是受多种因素共同影响的 绩效和影响绩效的因素之间的关系： P =