第三章 绩效指标和标准.pdf

• 绩效指标的确定 • 绩效指标的权重 • 绩效指标标准的确定 • 绩效指标体系的设计 教学目的与要求 • 学习本章，要求着重： 了解绩效指标的概念和特点； 掌握绩效指标的分类； 掌握指标权重的确定原则和方法； 理解绩效指标标准的确定依据； 掌握如何确定定性、定量指标标准； 掌握如何建立绩效指标体系。 2008年4月 22 教学重点 • 绩效指标的分类 • 确定指标权重的方法 • 定性、定量指标标准的确定 • 绩效指标体系的建立 2008年4月 3 第三章绩效指标和标准 2008年4月 4 主要内容 2008年4月 5 1.1.1  指标的定义及构成 • 绩效指标是指绩效考核中， 用以衡量员工绩效的依据。 • 量词式的考核尺度 • 等级式的考核尺度 考核尺度 • 数量式的考核尺度 • 定义式的考核尺度 2008年4月 6 1.1.2  指标的特点 2008年4月 7 1.2.1  根据绩效考核的内容分类 2008年4月 8 工作业绩考核指标 2008年4月 9 工作能力考核指标 2008年4月 10 工作态度考核指标 2008年4月 11 1.2.2  根据绩效考核指标性质分类 2008年4月 12 1.2.3  “特质、行为、结果”三类考核指标 三类考核指标的比较 特 质 行 为 结 果 适用对未来的工作潜力做 适用于考核可以通过单 适用于考核那些可以通 适用 出预测 一的方法或程序化的方 过多种方法达到绩效标 范围 式实现绩效标准或绩效 准或绩效目标的岗位 目标的岗位 ◆ 没有考虑情景因素， ◆ 需要对那些同样能 ◆ 结果有时不完全受 通常预测度较低 够达到目标的不同行为 考核对象的控制 ◆ 不能有效地区分实际 方式进行区分，以选择 ◆