KPI关键绩效指标.pdf

KPI关键绩效指标训练营 主讲人主讲人：：蔡巍蔡巍 1 什么是目标什么是目标？？ • 目标的定义目标的定义：：想要达到的目的和境界想要达到的目的和境界 什么是 方向性目标是 我们的战略目标 世界级 一个推进的区域 是做世界级企业！ 企业呢？ 时间轴时间轴 设想阶段设想阶段 时间轴时间轴 什么是 我们的目标是我们的目标是 发财呢发财呢？？ 发财 2 时间轴 设想阶段 时间轴 指标体系设计的三个难点指标体系设计的三个难点 • 考核什么——方法问题； 以事实为评价还是以感觉为评价的问题； 关键业绩和非关键业绩的问题关键业绩和非关键业绩的问题；； 短期利益和长期利益的问题； 短期考核和长期考核的问题； 长期目标与短期目标长期目标与短期目标 团队业绩与个体业绩 目标的动态变化； 战略问题； 激励方向的问题激励方向的问题；； 与奖金挂钩的问题； • 怎样让大家接受——认识的问题； 文化问题文化问题；； 推行的问题； 目标设定的问题； 经理人的素质与认识； ““考核是枷锁考核是枷锁””；； • 怎么操作才好——管理基础问题； 有无数据问题； 数据的可靠性问题数据的可靠性问题；； 数据的区分度问题； 3 KPIKPI的基本注意点的基本注意点 • 指标是衡量递进程度，形容和限定被衡量对象， 将其表示得更清晰的工具将其表示得更清晰的工具 ——衡量 ——形容和限定形容和限定 ——指标是可以进行分解的； ——可控性可控性；； ——有效性，成本与区分度； 某企业的考核指标某企业的考核指标；； 4 效度、成本、区分度评估表 指标名称 评估 效 成本 区分度 周期 目的目的 度度 客户等候时 间与竞争对间与竞争对 手的比较 薪酬设计的薪酬设计的 合理性 员工提出的 创新创新//主义数主义数 目 5 指标的类型指标的类型 • 财务与非财务； • 定量指标与定性指标； •• 时点与时期指标时点与时期指标；； • 短周期长周期； • 结果指标与过程指标； • 主要指标基础指标主要指标基础指标；； 6 建立KPI体系的思路 • 公司战略 • 公司KPI •• 部门部门KPIKPI KPI之间的关联性 • 个人KPI 绩效合约绩效合约 7 8 平衡计分卡模型平衡计分卡模型 目标测评 收入增长收入增长