绩效管理制度+全套指标.pdf

xxxx 公司企业标准 绩效管理制度 ──────────────────────────────────────────── 1 总则2 1.1 绩效相关概念的定义2 1.2 绩效考核的用途2 1.3 绩效考核的原则3 1.4 绩效考核组织结构3 1.5 绩效考核的角色分配3 1.6 考核周期4 1.7 考核维度4 2 绩效管理活动图4 3 业务群组及相应的考核种类5 3.1 业务群组5 F ．研发技术业务群组 5 3.2 考核的类别5 4 各类人员考核的基本原则和基本方法6 4.1 高管业务群组6 4.2 部门经理和部门负责人业务群组7 4.3 一般管理及辅助、服务业务群组8 4.4 国内销售和国际销售业务群组9 4.5 研发技术业务群组10 4.6 整机调试技术业务群组11 4.7 计时工人业务群组11 5 绩效考核指标释义12 5.1 工作业绩12 5.2 工作态度12 5.3 工作能力12 5.4 KPI 体系 13 6 绩效沟通和绩效辅导14 6.1 部门领导的绩效沟通职能：14 6.2 绩效沟通的重要性：14 6.3 绩效沟通的主要内容：14 6.4 绩效反馈的技巧：15 6.5 绩效辅导15 7 考核授权15 8 绩效记录15 9 绩效考核申诉16 10 附则16 附表 1： xxxx 公司 KPI 指标集 16 附表2 ： xxxx 公司 BSC 指标集 24 第 1 页 共 30 页 1 总则 1.1 绩效相关概念的定义 1.1.1 绩效：绩效是指员工在工作岗位上的行为表现和工作结果。没有结 果的行为和没有行为的结果均不能称为绩效。前者被视为光说不练，后 者则是侥幸和投机。光说不练、侥幸和投机都是绩效的大敌。 成功和失败都是工作的结果。所以，绩效的记录中必然包括错误和 失败，它既表明一个人的长处，又表明其短处？ 绩效并不是每一次都成功，绩效讲的是平均成功率。要求能长时期 在各种不同的工作安排中持续地产生成果。 1.1.2 绩效精神：在工作岗位上的行为表现和工作结果对其工作目标的贡 献度越高就越是高绩效。每个人在每个岗位上都应该，都必须，也都有 能力创造高绩效，这就是绩效精神。 绩效精神的第一要求就是绩效的高标准。 绩效精神要求每个人都充分发挥他的长处。重点放在他能做什么上， 而不是他不能做什么上。 1.1.3 绩效文化：一种将绩效作为核心关怀的企业文化就是绩效文化。 “ 以人为本、以事为准” 的核心价值观是公司树立绩效精神、建立绩 效文化的精神源泉。 “ 以人为本”强调人的行为是创造绩效最关键的力量，“ 以事为准”强 调工作结果是绩效的最基本诉求。所以： （以人为本＋以事为准）＝（行为表现＋工作结果）＝绩效 1.1.4 绩效管理：绩效管理是指为了达成组织的目标，通过持续的沟通过 程，提高个人贡献意愿，促成组织目标的实现，推动组织和个人高效发 展的一系列管理活动。 绩效管理是提高全体员工的平均成功率，而不是塑造明星员工。 绩效管理的目的是使平凡的人做出不平凡的事。 绩效管理着力于个人绩效，成就于组织绩效。 1.2 绩效考核的用途 1.2.1 提供对优秀绩效表现的认可准则，以此来树立绩效精神，建立绩效 文化。 1.2.2 提供给员工有关他们工作绩效的反馈，帮助他们改进绩效，促进个 第 2 页 共 30 页 人发展。 1.2.3 将组织目标与个人目标联系起来，促进个人职业生涯与企业发展的 和谐统一。 1.2.4 定义和沟通员工的期望，提高员工的贡献意愿，增强企业活力。 1.2.5 提供薪酬决策、人事任免的有关信息。 1.2.6 识别培训的需求。 1.3 绩效考核的原则 1.3.1 公正。公正是绩效考核的