快递企业骨干业务员培训（快件处理模块）.pdf

快递企业骨干业务员培训 （（快件处理模块快件处理模块）） 主讲主讲：：王博华王博华 福建省邮电学校 （（邮政行业职业技能鉴定培训师邮政行业职业技能鉴定培训师 ）） 培训教材培训教材：： 考核考核比重表重表 初级 理论知识 技能知识 ■■职业道德职业道德5%5% ■快件处理快件处理 ■基础知识35% ·快件接收15% ■■ ·快件接收快件接收13%13% ·快件分拣快件分拣60%60% ·快件分拣35% ·快件封发25% ·快件封发12% 考试情况说明考试情况说明 考试方式考试方式 笔试笔试 （（答题卡答题卡 ）） 考试时间 90min 理 论 题型 单项选择题和判断题 考考 试 试题量 100100题题 考核知识点考核知识点 快件处理快件处理200200个个 考试情况说明考试情况说明 考试方式考试方式 笔 试 技 考试时间 60min 能 考考 试题量试题量 快件处理快件处理88题题 试 考核知识点 快件处理8个 说明： 职业道德和基础知识部分（即教材的1- 88章考核知识点章考核知识点 ），），快件收派工种与快件处快件收派工种与快件处 理工种相同。 第九章第九章 快件处理的作业和流程快件处理的作业和流程 学习目的与要求 通过本章的学习通过本章的学习，，明确快件处理明确快件处理 的整体作业流程，熟悉快件运输方式， 了解快件处理的班前准备。 第九章第九章 快件处理的作业和流程快件处理的作业和流程 课程内容课程内容 第一节 快件处理的作用及快件运 输方式输方式 第二节 处理流程 第三节 快件处理环节的基本概念 第四节第四节 快件处理作业前的准备工作快件处理作业前的准备工作 快件处理的作用快件处理的作用 快递服务全程快递服务全程 1 2 3 4 5 快快 快快 快快 快快 快快 寄件人 件 件 件 件 件 寄件人 收收 处处 运运 处处 派派 寄 理 输 理