镇江句容项目业务员手册.pdf

业 务 员 手 册 编号： 姓名： 0 目 录 第一部分：培训课程 第二部分：职能架构 第三部分：案场制度 第四部分：工作职责 第五部分：销售流程 第六部分：表单制作 第七部分：晋级发展 1 第一部分 培训课程 一、首先至行政部建立员工资料卡 二、课程表: 第一课 公司简介●企业文化 第二课 公司制度●案场规范 第三课 工程基础知识及识图 第四课 参观工地●实地讲解 第五课 销售理念●职能架构●工作职掌 第六课 市场调查●压马路●竞争个案 第七课 分组市调●调研报告 第八课 案前准备●销讲制作 第九课 销售流程●亲和力●团队作战●SP 第十课 表单制作●晋级发展 三、考试 l、笔试 2 、口试 四、宣布合格录用人员及分配/安排带教老师 五、实习 进入案场 市调 寻找优缺点 学习销讲 接听电话 接待客户 知识回馈 2 第二部分 职能架构 主 委（丁铭，汪志凯） 项目负责人（崔巍） 专 案（胡治文） 销售主管 TOPSALES 业务员 业务员 业务员 业务员 3 第三部分 案场制度 （一） 制度 一、 出勤方式：本案场共 人常驻句容（分两班进行夜间值班 三人一组）。按公司9:00 上班的规定及专案排定的轮休表。 由专案进行考勤，行政部监督。下午时间由专案视业务状况 安排决定，但不得早于下午五点。（五点到九点值班） 二、 请假方式: 除病假须于当曰早上九点三十分前告知业务部 外，其它依公司请假规定办理。 三、 休假方式：除强销期外采用每周轮流休假方式，案场专案、 主管不得同时休息或离开案场。业务员休假离职前应委托职 务代理，双方签工作交接单。休假当天下午 4:30 分须致电 售楼处，了解当日情况。 四、用餐方式：由专案分配定点定时分批轮流用餐，餐后用具及 时收拾，并注意卫生。 五、周会留守：遇公司周会时现场须派驻人员留守，非特殊状况 不得连续轮值留守，周会后当日专案须将会议内容转达留守 人员。 六、服装仪容：一律穿着公司规定制服，并配戴胸卡。男士着黑 皮鞋，干净衬衫、打领带，女士着深色皮鞋、化淡妆，涂淡 色彩口红。可喷香水，气味清淡怡人。 新进人员未订做制服前，依最接近上述方式穿着。衣着清洁、 4 头发整齐、仪态端庄、精神饱满，随时注意公司及业主形象。 七、环境整理：由专案分配个人清洁区域，早上、下午各打扫、 清理一次，随时注意保持现场内环境整齐清洁。 个人物品及销售物品由专案指定处所存放，柜台桌面随时保 持整齐、简单。 八、设备维护：各项销售道具、设备应熟知正确使用方法，注意