如何做一个优秀的外贸业务员.pdf

如何做一个优秀的外贸业务员 Contents 1 心态篇 2 知识篇 3 能力篇 4 行动篇 5 提高篇 简介 兴趣是最好的老师 选自己所爱，爱自己所选 心态篇 成功业务员应具备的基本心 态： 五心 信心 细心 安心 放心 爱心 对自己要有信心 自我期望 我是我认为的我 做事情要细心 细节决定成败 让老板放心 忠诚 让客户安心 诚信 对人要有爱心 多感恩少抱怨 态度决定一切 打开正确的窗 走好脚下的路：打好基础 学好知识 练好能力 坚持行动 学好知识 销售知识 外贸知识 产品知识 目标市场知识 知识篇 销售知识 销售原理及关键 你看起来像这个行业的家 注：前14句话既开场白代 价值观：重要还是不重要 表决定客户对你的第一印 信念：客户相信的是事实 象 需求点：不同时间、地点、 状况下的需求点 销 售 买 卖 带给客户的是利益、快 对公司、产品、销售 乐。避免麻烦 人员的感觉 引起客户的兴趣是成功 销售的开始 学会提问题 第一步骤：销售准备 第二步骤：接近客户（开场白） 第三步骤：进入销售主题及探寻需求 第四步骤：产品说明及展示，陈述利益 第五步骤：化解客户的异议：销售就是解决问题 第六步骤：建议书 第七步骤：缔结合约 第八步骤：要求客户转介绍 第九步骤：追求卓越服务：销售就是服务 知识篇