巅峰销售团队的打造（刘家炜）.pdf

巅峰销售团队的打造 巅峰销售团队的打造 主讲人：刘家炜 刘家炜简介 截至目前最年轻的国家二级注册培训师 美国IPTA国际训练协会TTT认证培训师 ISO10015认证培训师 山东培训协会常务理事、认证推介部部长 山东培训资源网董事长 2006年度青岛市隐性冠军评选“最具潜力培训师” 中国海洋大学、中央民族大学等多所高校职业生涯规划特聘客座导师 2 开场破冰 团队高塔的搭建 3 请教各位： 我们的团队出现了什么问题？ 我们是否具备了统一的目标？ 我们是否就团队的目标进行了充分的沟通以确保 执行一致？ 我们是否确立了权威的团队领导者？ 我们是否有人来控制目标工程完成的进度和时间？ 当团队内出现不同声音的时候，我们的团队领导者 是否及时倾听了意见？ 当团队内出现不同声音的时候，我们的团队成员是 否最终同意大多数人的意见服从大局？ 4 第一讲 团队的基础知识 5 一、团队的基本要素 一、团队的基本要素 6 我们可以把团队理解为: 团队不仅仅是在一起工作的一群人。 团队是由拥有互补的技能、相同的目 标、承担责任的共同方式的人组成的 小规模团体。 企业组织会因为不同的目的创建不同 的团队。 7 团队的工作内容 尽管团队的使命与目标将明确地 主导团队所从事的活动，任何团队的 运行都倾向于遵循一个典型的模式。 团队要做的是： •就完成项目的方法达成一致 •制定完成任务的流程 •执行这一流程 •根据测试和分析的结果对流程进行 评估和自我修正 •与有关各方进行沟通 •对团队成员进行交叉培训 8 团队的优点 当团队运行顺利时，其结果将极为可观，可能包括：  绩效提高:分工协作,更具专业性  更具激励性的环境  对工作责任的共同承担  更加迅速地应对技术变革的能力  更有效地利用授权的能力  对目标的共同承诺  处理问题时更大的创造力与效力：  更灵活地分派工作的能力  更有效的决策  沟通改善 9  交叉培训与发展得到增强 在最有成效的团队里  团队文化会激发信任、分享、自发性和风险承担；  团队成员参与制定具体而实际的目标。他们认同这 些目标并对其负责；  团队目标与个人目标同等重要；  团队成员形成一种恰当的多元化的技能与经验组 合；  团队成员明了自己的职责并视需要进行轮换； 10 二、挑选团队成员 二、挑选团队成员 11 案例：明星队员 刘家炜正在为招