专业形象与良好沟通技巧培训4.pdf

专业形象与 演讲技巧培训 专业形象与演讲技巧培训 一、完美的职业形象 让我们开始完美我们的职业形象  专业的知识  深入理解自己企业单位/服务  深入了解沟通对象  专业的技巧（言谈，展示、异议处理）  专业的商务礼仪（外表/衣着，材料） 专业还包括 精确 速度 细节 包装 完美的职业形象  气质  仪表  语言  举止  礼仪 什么是职业形象：个人形象加职业形象结合的体 什么是职业形象：个人形象加职业形象结合的体 现以及特定的组织文化背景和职业素养在行为 现以及特定的组织文化背景和职业素养在行为 和仪表方面的体现。 和仪表方面的体现。 *形象的重要性：双方印象的90%在彼此看对方最初10秒就注定了， 心理学术称为“初头效应” *形成第一印象所根据的资料依次为：性别、年龄、外表、表情、 视线、态度、谈话内容。 气质 气质修炼，魅力开发  指在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发 生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的 动力特征。  它与日常生活中人们所说的脾气、性格、性情 等含义相近。 仪表 即人的外表，包括容貌、举止、 姿态、风度等。  体现文化修养  赢得他人的信赖  提高与人交往的能力 色彩的搭配  暖色调 红、橙、黄 温和，华贵  冷色调 紫、蓝、绿 凉爽、恬静、安宁、友好  中和色 白、黑、灰 平和、稳重，可靠 过  分 的 过  时 分 髦 暴 过  露 分 型 潇 过 