现代企业运营管理教材.pptVIP

现 代 企 业 运 营 管 理 Operations Management 一、管理及运营管理1、管理的定义 “管理就是为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境。” 哈罗德 ? 孔茨（Harold Koontz） “管理就是通过其他人来完成工作。” 约瑟夫 ? 梅西（Joseph Massie） 下君：尽已之力 中君：尽人之力 上君：尽人之智 一个制度出来如果有80%的人认为可以就说明制度是合理的。 管理认为合理的制度，如果得不到认可，说明这个制度是不合理的 管理在管的太严的时候，说明员工所说的话都是谎言 “管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、动态的器官；管理是一门学科，一种系统化的并到处适用的知识；同时管理也是一种文化。 彼得 ? F ? 德鲁克(Peter F.Drucker) “管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。” 亨利 ? 法约尔（Henri Fayol） 计划 组织 指挥 协调 控制 “管理就是决策” 赫伯特 ? A ? 西蒙（He