管理方法系列-标杆学习-组建标杆学习团队.pdf

管管理理方方法法系系列列--标标杆杆学学习习--组组建建标标杆杆 管管理理方方法法系系列列--标标杆杆学学习习--组组建建标标杆杆 管管理理方方法法系系列列--标标杆杆学学习习--组组建建标标杆杆 管管理理方方法法系系列列--标标杆杆学学习习--组组建建标标杆杆 学学习习团团队队 学学习习团团队队 学学习习团团队队 学学习习团团队队 为了获得宝贵的运营知识，标杆学习者不仅要走入典范企业的内 部进行观察和访问，而且还要将所见所闻转化为本企业员工技能和经 验，从而改善运营效率。面对如此专业和系统的活动，企业最好组建 一个有效的学习团队来负责整个标杆学习的开展。 标杆学习模型的第三个阶段就是组建标杆学习团队，其任务是确 定由哪些人从事标杆学习活动，并且对他们进行分工和管理，以提高 整个标杆团队的战斗力。对于标杆学习团队的组建、训练方法并非看 上去那样简单，而是涉及到一系列实际的技巧。 一条猎狗将兔一条猎狗将兔子赶出了窝子赶出了窝,一直追赶他一直追赶他,追了很久仍没有抓到追了很久仍没有抓到。一牧羊。一牧羊 一条猎狗将兔一条猎狗将兔子赶出了窝子赶出了窝 一直追赶他一直追赶他 追了很久仍没有抓到追了很久仍没有抓到。。一牧羊一牧羊 看到此种情景停下来看到此种情景停下来，讥笑猎狗说，讥笑猎狗说：“：“你们两个之间小的反而跑得快你们两个之间小的反而跑得快 看到此种情景停下来看到此种情景停下来，，讥笑猎狗说讥笑猎狗说：：““你们两个之间小的反而跑得快你们两个之间小的反而跑得快 很多很多。”。”猎狗回答说猎狗回答说：“：“你们不知道我们两个跑是完全不同的你们不知道我们两个跑是完全不同的 ！我仅仅！我仅仅 很多很多。。””猎狗回答说猎狗回答说：：““你们不知道我们两个跑是完全不同的你们不知道我们两个跑是完全不同的 ！！我仅仅我仅仅 为了一餐而跑为了一餐而跑，而他却为了性命而路呀，而他却为了性命而路呀。”。” 为了一餐而跑为了一餐而跑，，而他却为了性命而路呀而他却为了性命而路呀。。”” ————一则寓言一则寓言 ————一则寓言一则寓言 一、一、标杆学习团队的类型标杆学习团队的类型 一一、、标杆学习团队的类型标杆学习团队的类型 应该由哪些类型的人从事标杆学习活动？应该有多少人参 与？这些问题都是有系统、有构架的标杆学习流程，应及早进行 处理。为什么要及早决定人选呢？答案很简单。一旦了解标杆学 习的客户需求以后，就可以展开实际的流程了。此时，大家会发 现，规划、组织及推动一个设计完善的标标学习流程，需要相当 的时间和精力。因此强调工作分担，并设计一种公平的分工方式， 不仅是基于现实的考虑，而且往往不可或缺。此外，如果在流程 初期就指派一个够资格、充满活力的标杆学习团队，就可以更充 分利用和发挥他们多元化的经验、人脉关系以及个人热情，从而 提升学习效率。 为什么要用 “团队”这个词？难道个人不能进行标杆学习 吗？当然不是。不过，标杆学习过程中所涉及的庞大工作量，仅 靠个人负担确实有些困难。另外，组成团队的一个更好的理由就 是，它能集思广益。不同的观点、特殊的技巧、各式各样的企业 关系、不同的地点．．．．．．这些都是团队成员能带入标杆学习模 型的资源。 总之，对于有意把标杆学习活动作为持续流程的企业而言， 组建标标学习团队是其责无旁贷的任务。那么，标杆学习团队都 有哪些形态呢？ １、１、完整的工作团队完整的工作团队 １１、、完整的工作团队完整的工作团队 第一种团队是完整的工作团队，它的一个显着特点就是标杆 学习团队和日常工作团队相重合，比如研发部门自身可能就是一 个标杆学习团队。在这些团队中，日常工作主管往往就是标杆团 队召集人，而且工作团体的每位成员，都以标杆学习团队成员身 份参与活动。不过，在大型工作团队中，参加标杆学习的人数反 而可能有限，必须视项目范围及各个团队成员的工作负担而定。 完整工作团队的另一个特点是，其本身通常