方针目标现实的蓝图 张富山主编.pdfVIP

第 1 页 第一节　　方针 目标管理简史 第二节　　质量方针 的定义 第三节　　质量 目标 的定义 第 四节 版 族标准对质 量方针管理 的修订 思考题 第 2 页 作为 中国 “四大发 明”之一 ，指南针对世界文 明的意义和作用不论怎样评估 ， 都不会过分 。指南针是指 明方 向的， “方针 ”一词大概就是这样产生 的 。一个 国 家 、一个组织 ，甚至一个人 ，如果没有方针指 明方 向，是难 以想像 的。即使没有 明 确 的方针 、没有公开宣布 的方针 ，也应有 隐含 的方针 。邓 小平提 出的改革开放 的 方针 ，使 中国发生 了翻天覆地 的变化 ，可见方针 的重要性 。对于组织来说 ，也应 当有一个正确 的、适宜 的、能够与组织 的 目的相协调 的方针 。不仅如此 ，组织 内 的任何一个管理体系 ，甚至任何一个部 门，也都应 当有 自己的方针 。质量管理体 系是组织最重要 的一个管理体系 ，当然应 当有 自己的质量方针 。 质量方针是 “由组织 的最高管理者正式发布 的该组织总 的质量宗 旨和方 向” 。如何理解 质量方针 ，如何制 定质量方针 ，如何运 用 质量方针去指导质量 目标 的制定和质量管理体系 的建立 、运行和持续改进 ，对组 织 的管理人 员 ，包括高层管理人 员 ，特别是最高管理者来说 ，具有十分重要 的意 义 。因此 ，应当研究 族标准 的相关规定 ，以提高运用质量 方针进行质量管理 的能力和有效性 。 质量 目标是 “在质量方面所追求 的 目的” 。如 何 理解质量 目标 ，如何制定质量 目标 ，如何运用质量 目标去激励 员工 的积极性 以及 如何 去评 价质 量 管 理体 系 的业 绩 ，对 组织 的所 有 管 理人 员 同样 也 具有 十 分 重要 的意义 。善于进行质量 目标管理 的管理人 员 ，肯定能够取得更大 的业绩 。 第 一 节 　　方 针 目标 管 理 简 史 方针 目标 管理是在组织管理 的基础上发展起来 的一种先进 的企业管理方 法 ， 年代起源于美国，当时称为 “目标管理”。 年 ，美 国管理学大师德鲁克 ）在 《管理的实践》一书中，首先提出了 目标管理和 自然控制的主 张 。他认为 “企业 的 目的和任务必须转化为 目标 ”，企业管理人员通过这些 目标 对下级进行领导，并以此保证企业总 目标的完成。 年代初 ， 日本引进 了 目标管 理 的概 念 ，并将 其 称 为“社 长 方 针 ”、“厂 长 方 针 ”等 。日本 的工业 企 业 在 推 行 全 面 质量 管理（ 中，为了集中全体员工的力量来实现企业领导者制定的方针，要 求每个员工对领导者 的方针加 以分解 、设定 目标 ，然后通过提高个人 的业务技术 水平或通过提高某项管理工作体系 的水平加 以实现 ，以改善公司的 “体质 ”。日 本人把这种方针 目标管理活动 的体系称为综合 管理体系 ，也被称 为方针管理体 系 。日本 的方针管理取得 了很大 的成效 。 第 3 页 日本 的方针管理与美 国的 目标管理基本上相 同。开始 时 ，方针 目标未能分 开 。后来 ，人们把其 中涉及到管理 的总的宗 旨内容称为方针 ，把其 中涉及到具体 的 目的称为 目标 。但是 ，二者始终没有分开 ，仍结合在一起 。也就是说 ，方针管 理是 以 目标管理为基础 的，而 目标管理又是在方针 的指 导下进 行 的。仅有方针 没有 目