人力资源部招聘面试工作手册.docVIP

7A版优质实用文档 PAGE PAGE 49 7A版优质实用文档 人力资源部招聘面试工作手册 一、各种面试方法的比较与技巧详解 1、一对一的面试 定义：指同一时间只有一个应聘者的面试。 面试的环境：在会议室等较安静的场所，关闭手机，避免干扰。 用一样高度的椅子座位的摆放： 用一样高度的椅子 YESNO YES NO 开场：建立融洽的氛围 目的: 初步相识, 让应聘者感到自然, 友好与礼貌, 同时为公司建立良好的形象. 内容: 欢迎应聘者, 并核对是否是约见的人 询问应聘者较轻松的问题, 如来公司的路途是否顺利等 自我介绍与介绍其他面试者, 并简介面试程序 时间: 2-3分钟 核心：提问与考核 目的: 按照准备好的面试程序, 考核应聘者与工作相关的经验与能力 内容: 分两部分 了解/核实背景 学历, 户口 工作经历, 职位发展及具体时间 与工作相关的组织结构图 具体职责 离职原因 应聘动机与期望薪水 时间: 大约为整个面试时间的30% 考核个性品质、能力与资质 询问以个性品质、能力为基础的问题 用过去的工作事例预测将来的工作方式、 业绩 根据STAR 原则, 询问完整行为事例 总结具有的资质并分类分级 时间: 大约为整个面试时间的50% 注意事项 保持目光接触并仔细聆听 多听少讲: 把70%的时间留给应聘者发言, 因为如果面试者讲得越多, 得到的信息就越少 恰当使用各种询问技巧 用STAR 原则, 跟进问题 做记录 避免对应聘者的回答发表个人意见 当应聘者滔滔不绝时，适当打断，控制回答的方向 观察应聘者的身体语言 时间控制 收尾：介绍公司与回答应聘者的问题 内容 公司与职位简介, 如时间有限，提供“公司简介”给应聘者 让应聘者提问 检查是否疏漏的问题 向应聘者说明下一步面试时间或结果通知， 再次感谢应聘者的时间与对公司的兴趣 如：“今天为第一次面试，在综合评估后，我们会于一周内通知复试者，由于本次应聘人员较多，对未能通过初试的人选，恕我们就不再一一通知了。再次感谢您的时间与对李宁公司的兴趣。” 时间:约5-10分钟 面试后：及时评估 目的: 比较应聘者的综合素质, 选择2-3位应聘者复试 内容: 完成面试记录, 填写面试评估表 集体面试 定义：集体面试指多个应聘者同时参与的面试。 优势 与单一面试方式比较具有如下优势 快捷, 可迅速淘汰不合适人选 比较性强 公平, 即兴问题可减少因事先的准备带来的差异 新颖, 恰当的集体面试可使应聘者对公司留下较深的印象 适用职位 集体面试适用于符合下列要求的职位: 对应聘者个人素质要求高于对其学历与经历要求的职位，如：销售人员 初级职位，如：前台，培训生 应聘者很多的职位：如：招聘应届大学生 （重要岗位尽量不要采用集中面试的方式，而采取一对一面试） 面试方法及过程 面试者 人力资源招聘负责人与用人部门直线经理共同进行(至少2个人), 以保证初选的准确性. 电话预约 集体面试以5-6人一组为宜, 在电话预约时, 必须向应聘者说明公司将采取集体面试方式, 经应聘者同意后方可确定面试时间。 面试场所 集体面试应在会议室中进行, 配备白板及水笔, 并为每人准备纸笔以便记录. 桌子摆成长方形或椭圆形为宜, 应在每人桌上摆放《公司简介》。 面试时间 一组面试以1小时左右为宜。 座位摆放 白板 白板 主持人 应聘者 面试过程 顺序 内容与形式 执行者 时间 欢迎应聘者 简单介绍公司, 面试者及招聘职位的工作职责 人力资源负责人 3分钟 介绍集体面试的步骤与时间，包括： 自我展示（自我简介、演讲） 信息交流 （自由发言与辩论等形式） 自我展示：让应聘者站到前面白板前进行演讲 题目设计： 事先准备问题库，让应聘者抽取题目回答 统一出一个题目，让应聘者准备好后回答 注意事项： 当一位应聘者演讲时，鼓励其他人可随时提问, 共同探讨以观察各位应聘者的挑战性 解释讨论或辩论题目, 说明本讨论题本无正确答案, 希望大家发表独特见解 鼓励应聘者使用道具：白板、纸、笔等 应聘者 每人5分钟 信息交流：应聘者自由讨论或辩论 目的：观察应聘者的主动性、自信度、逻辑分析能力、沟通能力、说服力等。 题目设计：设计与应聘工作较相关的题目，让大家讨论或分正反方辩论 应聘者 15分钟 回答应聘者的问题 人力资源负责人 10分钟 感谢应聘者各抒己见 人力资源负责人 说明下次面试的通知时间, 并解释大家表现得都很出色, 是一次难得的交流机会。未通知复试者, 并非说明条件次之, 只是公司只选择最适合者. 人力资源负责人 5分钟 再次感谢应聘者对公司感兴趣并利用宝贵时间参加面试, 并让感兴趣的应聘者带走公司简介及产品介绍. 人力资源负责人 注意事项 集体面试中, 面试者应特别注重言行的礼貌性与得体性, 因只要有一名应聘者对