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MBO 目标管理 人力资源部 **** 2012年8月1日 成功 = 设定目标 + 达成目标 两种人 关于梦想 + 期限 人生目标 人生目标“金字塔” 费罗伦丝.查德威克 浓雾 看不到 成功 目标 为自己而工作 生产力 集中精力 竞争力+行动力 最优化决策 全力以赴 20/80原则 制定目标需要具备的 五项法则 SMART法则 Specific-明确、清晰、具体 Measurable -可衡量，尽量量化和可描述 Achievable -可达成的，起到激励作用的 Relevant-相互关联的 Time-Bound -有时间限制的 2012年在管理人员培训方面要加大力度 希望你们部门提高团队协作能力 质量不合格率，必须降低到1% 2003年销售成本不得超过50万元 必须在半年内减肥10公斤 目标SMART练习 过程 一天一点 微收获 回顾一下 人生目标=梦想+期限 SMART法则 为自己 生产力 集中精力 竞争力 最优化 全力以赴 休息时间 迅速制定工作目标， 我们才能得以顺利达成。 第 29 / 40 页 凡事： 预则立， 不预则废！ 如此工作目标……有没有意义？ 如何制定工作目标 制定工作目标 寻找衡量指标 确定工作结果 设定工作内容 先看一个观点 ------彼得.德鲁克 所有工作都是有结果的 工作结果从6个维度衡量 数量 Quantity 士气 Morale 安全 Safety 成本 Cost 质量 Quality 时间 Time 数量 主要关注：完成多少 指标示例：产量完成率、销售增长率、采购量、提交报告份数 质量 主要关注：结果如何 指标示例：检验合格率、出错次数、档案完整性、数据准确性、信息有效性 成本 主要关注：费用是多少（人力、物力和财力） 指标示例：制造费用、采购成本、人工成本、市场推广费用控制 时间 主要关注：多长时间、及不及时 指标示例：工作完成时间、响应时间、报表提交及时性、物资采购及时率 士气 关注：积极主动、耐心、操心和责任 指标示例：员工满意度、投诉次数、主动离职率、工作态度、协作满意度 安全 主要关注：危险、危害和损失 指标示例：安全事故次数、事故损失金额、事故伤亡人员数量 不是所有工作都要从6方面衡量和要求。 质量 时间 成本 关注 首先，要确定衡量工作结果的维度 其次，选择一个或几个对应的衡量指标 结论1： 确认衡量指标要达到的标准或数据 工作目标＝衡量指标+数据 结论2： 千万记住 SMART法则 结果衡量维度 衡量指标选择 确认数据 数量 销售增长率 20% 数量 新技术项目 3项/年 质量 发货出错次数 0次/季度 质量 设备完好率 95% 时间 完成时间 9月25日 时间 报告递交及时性 0延误 清晰目标确认及表述示例 But，只有设定了工作内容，才能衡量对应的工作结果。工作内容怎么设定？ 哪些工作 需要纳入目标管理 三个着眼点…… 岗位说明书中的岗位职责 月度重点工作 部门（经理）目标承接 Wait，我的工作内容太多太杂，怎么选择？ 三个原则…… 体现核心价值 达成难度较大 花费时间较多 More，工作内容有太多细节要确认怎么办？ 千万不要列入绩效管理表 留给绩效面谈 衡量指标 具体内容 重点工作 工作细节 衡量标准 改进措施 资源支持 ………… 绩效面谈 达成一致 预计目标 2012年4月份绩效管理表 姓名 *** 部门 ***部 序号 工作内容 衡量指标 衡量标准 资源支持 权重 1 ****核算 核算出错次数 1.核算出错0次，得100分； 2.每出错1次，扣1分； 3.出错10次，得0分。 15% 2 ****方案制定 方案提交时间 1.4月25日提交，得100分； 2.每延迟1天，扣2分； 3.4月30日前不能提交，得0分。 部门经理指导 20% 3 *****检修