信息系统 (英)C.埃德沃斯(ChrisEdwards)等著忻展红等译.pdfVIP

第 1 页 一 、 绪 论 在各种组织机构 中开发 以计算机为基础 的信息系统 已有 多年的历史 。在此之前，人、纸、笔、计算尺和 机械穿孔卡片机等是数据处理的主要工具。这些工具，甚 至早期 的计算机 ，由于不 易使用 ，因此很多的努力都被 花 费在如何正确和有效地使用它们 。但是，近 年来 ， 这方面 的技术发展迅速 ，因此有关这些技术应用 的新 问 题不断涌现 。如果这些新技术 的操作 问题不能或多或少 地得到稳定 的解决，则把精力集 中到新技术 的潜在应用 上将是毫无结果 的。早期 的计算机设备所从事 的任务是 那些最好识别，也最容易用计算机改善的工作，如会计、 开 发票、以及 年代人工密集型 的以数据处理为主 的办、公活动。这不是对早期信息系统开发者的批评，但 是 ，如果没有对计算机技术更深刻 的认识和改善 ，要把 早期的计算机技术应用到更复杂 的领域都将是场灾难 。 本书的框架 本书的结构基于如下概念的划分： 第 2 页 首先，供应 （ ）和需求 ）作为提供 业务信息系统 的不 同的观察点； 其次，战略 （ ）和战术 ）作为不同 时间范围的不同的思考层次。 信息系统与信息技术 ：需求与供应 年代 ，甚至 年代初提 出的问题绝大多数 是关于如何 向业务 “供应 ”信息系统 。由于对供应 问题 已有较好 的认识 ，很多组织 的基础系统 已经 自动化 ，人 们 的注意力 已经转 向更富有想象力和更有成效 的各种技 术应用 。 这一转移突出了新 问题 ，即弄清 ）各 种 组织对信 息系统 的“需求 ”。各种组织机构不再满足于那 些显然 的应用 ，它们现在寻求新 的机遇 。 年代出现了 一些技术上和操作方法上 的发展 ，这些技术有助于分析 一个组织 的 目标 ，而那些方法可 以揭示 出基于信息系统 的更多的创造性的机遇 。对 需求调查 的关注并没有贬低 供应 问题 ，反而扩展 了思考 问题 的范围。 年代后期关 注 的焦点是确定需求 的重要性 ，其驱动力大多来 自利用 信息系统获取业务上的竞争优势，或至少避免劣势 。 供应 问题是信息技术管理者和专家 的领域 ，他们在 年代发展 了信息技术 。在这本书 中，供应 问题将 被称为信息技术 （ ）问题 。 与典型的信息技术人员相对照的是那些能够使用熟 第 3 页 练 的业务处理知识进行业务分析来揭示机遇 的人 。通常 这些知识是 由管理人员和各职能专家积累起来的，他们 可 以应用这些知识来决定其组织机构对信息系统 的需 求 。弄清需求是一项管理任务 ，在本书 中需求 问题被称 为信息系统 （ ）问题。 信息系统和信息技术这两个术语不能被看作是相互 排他的孤立 的定义 ，因为在供需匹配等 问题上它们存在 着交叉 。但是，在供应和需求两方面有一些相互区别 的 要求 ，图 概括 了这一差别。 信