第四讲 消费者的个性心理特征ppt课件.pptVIP

四、消费者气质在购买行为中的表现 （一）胆汁质型消费者 这类消费者选购商品时表情外露，心直口快，言谈举止显得匆忙，喜欢购买新颖奇特、标新立异的商品，且购买目标一经确定就会立即实施购买行为，而不愿意花太多时间反复比较和思考。 但由于胆汁质型消费者的言行主要受感情支配，所以其可能在短时间内不断改变购买决策。 （二）多血质型消费者 这类消费者在购买过程中表情丰富，反应灵敏，善于交际，通常会积极主动地向营业员咨询所要购买商品的信息，或在购买商品时征询其他消费者的意见，但其易受广告宣传和营业员的诱导，实施冲动购买。 （三）黏液质型消费者 这类消费者选购商品时比较认真、冷静、慎重，善于控制自己的感情，不易受广告宣传、商品包装及他人意见的影响，通常喜欢自己独立选购商品。 （四）抑郁质型消费者 这类消费者在选购商品时情感深藏于内心，不易表露，挑选商品时仔细认真，往往能发现商品的细微之处。但其不善于表达个人的购买要求，且不愿与他人沟通，对于他人的介绍心怀戒备，也不太相信自己的判断，决策过程缓慢，常因犹豫不决而放弃购买。 心理测试： 通过问卷测试，看看你是属于哪种气质类型的人。 * 气质测试 下面60道题可以帮助你大致确定自己的气质类型。在回答这些问题时，你认为很符合自己情况的，记2分；比较符合的记1分；介于符合与不符合之间的，记0分；比较不符合的，记—1分；完全不符合的，记—2分。 A 2 6 9 14 17 21 27 31 36 38 42 48 50 54 58 合计 B 4 8 11 16 19 23 25 29 34 40 44 46 52 56 60 合计 C 1 7 10 13 18 22 26 30 33 39 43 45 49 55 57 合计 D 3 5 12 15 20 24 28 32 35 37 41 47 51 53 59 合计 汇总：A( ) B( ) C( ) D( ) 1、 做事力求稳妥，不做无把握的事情。2、 遇到的可气的事就怒不可遏，想把心理话全说出来才痛快。3、 宁肯一个人干事，不愿意很多人在一起。4、 到一个新环境很快就能够适应。5、 厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪音、危险镜头等。6、 和人争吵时，总是先发制人，喜欢挑衅。7、 喜欢安静的环境。8、 喜欢和人交往。9、 羡慕那种能够克制自己感情的人。10、 生活有规律，很少违反作息制度。11、 在多数情况下情绪是乐观的。12、 遇到陌生的人感到很拘束。13、 遇到令人气愤的事情，能很好地进行自我控制。14、 做事总是 有旺盛的精力。15、 遇到问题常常举棋不定，优柔寡断。 16、 在人群中从不觉得 过分拘束。17、 情绪高涨时，觉得干什么都有趣；情绪低落时，又觉得什么都没有意思。18、 当注意力集中于某一事物时，别的事很难使我分心。19、 理解问题总是 比别人快。20、 碰到危险情景时，常有一种极度恐怖感。21、 对学习、工作、事业怀有很高的热情。22、 能够长时间做枯燥、单调的工作。23、 符合兴趣的事情，干起来劲头十足，否则就不想干。24、 一点小事就引起情绪波动。25、 讨厌做那种需要耐心、细致的工作。26、 与人交往不卑不亢。27、 喜欢参加热烈的活动。28、 爱看感情细腻、描写人物内心活动的文学作品。29、 工作学习时间长了，常感到厌倦。30、 不喜欢长时间谈论一个问题，愿意实际动手干。 31、 宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语。32、 别人说我总是 闷闷不乐。33、 理解问题常比别人慢些。34、 疲倦时只要短暂的休息就能精神抖擞，重新投入工作。35、 心里有话宁愿自己想，不愿说出来。36、 认准一个目标就希望尽快实现，不达目的，誓不罢休。37、 学习工作同样一段时间后，常比别人更疲倦。38、 做事有些莽撞，常常不考虑后果。39、 老师或师傅讲授新知识、新技术时，总希望他讲 慢些，多重复几遍。40、 能够很快忘记那些不愉快的事情。41、 做作业或完成一件工作总比别人花的时间多。42、 喜欢运动量大的剧烈体育运动，或参加各种文艺活动 。43、 不能很快把注意力从一件工作转移到另一件事情上去。44、 接受一个任务后，就希望立刻把它迅速解决。45、 认为墨守陈规比冒风险强些。 46、 能够同时注意几件事物。47、 当我烦闷的时候，别人很难使我高兴起来。48、 爱看情节起伏跌宕、激动人心的 小说。49、 对工作抱认真严谨、始终一贯的态度 。50、 和周围人们的关系总是相处不好。51、 喜欢复习学过的知识，重复做已经掌握的工