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中国管理咨询业及其市场营销研究 Ⅰ论文研究的理由和意义 有关统计资料显示：2000 年，我国国内生产总值是 8.9 万亿 元，咨询业的营业额却只有近 100 亿元，咨询业占的比例仅有 0.11%，而且这 100 亿元中还包括移民、留学服务和部分广告设 计方面的收入，真正面对企业的战略、管理咨询的营业额不超过 10 个亿，大概只能占国内生产总值的万分之一。而美国在 20 世 纪 90 年代中期，咨询业的营业额已突破 300 亿美元。 但是，随着社会的发展，咨询业的重要性已经被越来越多的 国人重视，具有很大的发展空间，也吸引了越来越多的投资。 从 1980 年开始，在国家经贸委的倡导下，由中国企业管理 协会牵头，通过学习与引进国外咨询业的理论与方法，结合中国 的国情及企业的实际情况，正式开展企业管理咨询。 但是由于种种原因，如国人对咨询业功能作用缺乏足够的认 识，对咨询机构更多是持怀疑态度，甚至一部分人还把他们当骗 子对待；从业人员素质低，行业专家也不热心参与；国家对咨询 业重视不够，行业管理漏洞多等等，导致咨询活动不广泛，市场 容量狭小，与国外咨询业相比，存在着很大的差距。 尽管目前我国咨询业发展不尽人意，但有专家分析说，一旦 某个咨询业企业专注于某一类特殊的咨询服务，就有可能开始 “ 自我创造” 的过程，一方面累积了提供此类服务的经验，另一方 面树立了自己在此领域的品牌，有助于锁定一部分客户，锁定一 1 部分需求。因此，我国咨询业仍然具有很大的发展潜力。管理咨 询就是如今较被看好的咨询业种类之一。 据专家介绍介绍说，“2000 年中国管理咨询行业的有效需求 总额约 1 亿美元，美国达到 1600 亿美元。在未来的 10 年中，中 国管理咨询行业需求将以每年 10 倍的速度增加，到 2010 年中国 管理咨询行业的有效需求总额将达到 100 亿美元。”尤其是面对 目前陷入困境的国企、私企，管理咨询正好能派上用场。依据中 国企业联合会《中国企业发展报告(1999)》的调查数据来分析这 个市场：到 1998 年末，我国共有工业企业及生产单位 797.46 万 个，如果按 1/3 国有企业需要管理咨询来计算，我国就有 42.27 万个国有企业需要管理咨询；我国民营企业大约有 300 万家，按 6%的民营企业需要管理咨询服务，就会有 18 万个民营企业加入 到管理咨询需求行列中。全部加起来 60 多万个企业，就有 60 亿 元的管理咨询投入。偌大的市场，目前已经吸引了数家外国管理 咨询公司进驻我国，抢占咨询业滩头阵地。 尽管由于中国企业的管理理论体系尚未真正形成，管理咨询 业主缺乏准确的核心业务定位；资金实力有限、咨询质量不高、 管理咨询队伍规模小且素质不高、整个行业组织管理较弱，中国 管理咨询行业与国外管理咨询行业相比还处于劣势地位。但是中 国管理咨询业也自有其优势。比如，中国的管理咨询业经营者们， 对于中国的国情、历史与文化要比国外的管理咨询公司理解的深 透、全面、具体；能最大限度的发挥低成本以及交易费用；对细 2 分市场信息有着更多的了解；便于联系和保持更多的客户关系与 营销渠道；更能够与客户沟通等等。 中国管理咨询业发展状况呈现以下特点：咨询水平不高、企业对 咨询缺乏认识、国外咨询公司垄断市场和同业竞争无序。 中国咨询业的发展空间巨大，企业对咨询的需求不断增大， 但中国咨询业存在很多问题，在面临国外咨询公司的冲击，特别 是中国即将加入 WTO 和全球经济一体化，中国咨询业将在一个 真正意义的市场环境中发展。中国咨询业除了走联合之路，实现 优势互补、苦练内功、提高素质、利用 IT 进行创新管理和学习 国外先进的理论及实践外，要加强与客户互动和通过最优的性价 比来拓展市场等自身市场营销战略和策略。 咨询业的市场营销需要识别顾客的需求和欲望，确定某个组 织所能提供最佳服务的目标市场，设计适当的产品、服务和计划 方案以满足这些市场的需要，其目的是通过与重要的客户建立有 特定价值倾向的关系，创造顾客满意并且获取利润。营销手段必 须要满足以客户需求为核心的当代市场经济的要求。 中国管理咨询业在面对巨大市场和问题时