咨询工具与方法.pdf

第第一节节 基本原理与方法基本原理与方法 一、系统分析方法系统分析方法 三三、、分析分析工具具 二、观念与思维的方法 1、麦肯锡问题树 2、鱼骨图 11、头脑风暴法头脑风暴法 3、关键路径法关键路径法 2、基准法 4、价值树法 33、德尔菲法德尔菲法 55、多因素评分法多因素评分法 4、名义群体法 6、PDCA法 7、可行性研究方法可行性研究方法 8、5W2H法与ECBS法则 9、竞争能力整合法 如图所示的解决问题的七个步骤] Step 1 Step 2 Step 3 Step 4 陈述问题陈述问题 分解问题分解问题 消除非关键问消除非关键问 制定详细的工制定详细的工 题（漏斗法） 作计划 （树图） ? …. …. …. …. Step 5 Step 6 Step 7 进行关键分析进行关键分析 综合结果并建综合结果并建 整理一套有力整理一套有力 一周结果周结果， 立有结构的结 度的文件 论 然后再来！ •…... ••…... 二、观念与思维的方法（1）：头脑风暴法 自我激发自我激发 人的观念和思维方法 客观工具 他人激发他人激发 问题树 头脑风暴法 鱼骨图 基准法 关键路径法 特尔斐法特尔斐法 价值树法价值树法 名义群体法 多因素法 原则原则 类型类型 操作步骤操作步骤 11、不对任何想法做不对任何想法做 11、企业远景规划与战企业远景规划与战 1、会议议的准备： 批评鼓励想法天马 略选择 让参加会议的人对问题 行空想法多多益善 2、产品概念，未来发